
Pluspunten
Mijn geld op tijd terug gekregen
VerbeterpuntenNa 2 weken toch maar eens gebeld of de levering nog kwam. Als er tussendoor iets fout gaat vanuit eyelens lijkt het mij een goed idee om dit ook naar de klant door te communiceren.
Pluspunten
mooie bedragen en snellle levertijd
Pluspunten
Prima bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Ik bestel hier al jaren mijn lenzenvloeistof. Snelle levering en goede prijs.
Pluspunten
Heel snel verstuurd en ontvangen.
Pluspunten
Zeer goede service, had een probleem met bestelde lenzen en werd via mail gevraagd telefonisch contact op te nemen. Zeer goede en vriendelijke uitleg van de specialist gekregen.
VerbeterpuntenDoe zo verder
Geachte Daniel, Spijtig dat wij niet aan uw verwachtingen van levertijd hebben kunnen voldoen. Echter hebben wij uw bestelling met drie werkdagen geleverd zoals bij het product vermeld staat. Met vriendelijke groet, Klantenservice Eyelens.nl
Pluspunten
Snelle levering, goede informatie en snelle reactie op vragen
Verbeterpunten-
Pluspunten
Een zeer goede en vriendelijke service!
Pluspunten
Eerdere ervaringen zijn goed geweest
VerbeterpuntenOp de een of andere manier was mijn bestelling zoek geraakt bij Postnl. Meermaals mailcontact gehad en uiteindelijk na een week de bestelling gehad. Eerste keer dat ik zo lang op mijn bestelling heb moeten wachten, 8 werkdagen weekend niet meegerekend.
Geachte mevrouw, we begrijpen uw teleurstelling betreffende de levertijd, echter als een zending zoekraakt bij Postnl gaat er wat tijd overheen voor dat zij op de klacht reageren.
Pluspunten
Goede service! Al vaker besteld hier en altijd snel afgeleverd.
VerbeterpuntenDe meerprijs voor de lenzenvloeistof indien je deze bestelt zonder contactlenzen is ergens begrijpelijk, maar zou ik voor mensen die vaker terugkomen laten vervallen dmv. kortingscode oid.