
Pluspunten
Goede en snelle levering.
Pluspunten
Ik had lenzen besteld die uit de handel gaan, Eyelens heeft toen zelf contact met mij opgenomen en aangegeven dat deze lenzen uit de handel gaan. Samen hebben we toen naar een oplossing gezocht. Super service!
Pluspunten
Ik word zelfs gebeld om even te overleggen over de zending, top service
Pluspunten
Na een eerste niet leverbare bestelling te hebben gedaan ben ik fantastisch geholpen door de klantenservice om tot een vervangend product te komen. Ik heb tot 3x toe een proefsetje gekregen waar nooit kosten voor in rekening zijn gebracht. Super service!
VerbeterpuntenDe beschikbaarheid van de producten op de site actueel houden zodat niet leverbare producten niet bestelbaar zijn.
Pluspunten
voordelig hulpzaam
Verbeterpuntenlevertijd duurde paar dagen. moest betalen voor testvloeistof terwijl op de verpakking staat: mag niet verkocht worden
De bestelling van testlenzen en testvloeistoffen zijn gratis, echter zoals bij de producten vermeld staat zijn er indien men geen reguliere bestelling doet handeling en verzendkosten verschuldigd. De testvloeistof past namelijk niet door de brievenbus en is een pakket verzending en daar zijn hoge verzendkosten aan verbonden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Eyelens.nl
Verbeterpunten
de weergegeven prijs is niet de prijs die je afrekent als je er geen lenzen bij koopt dit vind bedrog.
Bijzonder jammer dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wellicht is ons concept u niet geheel duidelijk, onze prijsstelling is gebaseerd op de combinatie aankoop van lenzen en vloeistoffen (zoals bij het product vermeld). Hierdoor kunnen wij u een lagere prijs aanbieden voor de lenzenvloeistof. Echter indien u alleen lenzenvloeistof wenst aan te schaffen dan kunt u geen gebruik maken van het combinatie voordeel. Met vriendelijke groet, Eyelens.nl klantenservice
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenVergoeding van de verzekeraar kan sneller uitgekeerd worden
Pluspunten
Snelle levering en wanneer er vragen zijn over de bestelling wordt er direct per mail gecommuniceerd. Prijzen van de lenzen incl. vloeistof zijn zeer aantrekkelijk.
Pluspunten
snel en goedkoop
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Ik heb een aantal keren (over 2-3 jaar) besteld, alle leveringen zijn netjes verpakt. Wel 2 jaar geleden een probleempje gehad met hun website betreffende de postcode verwijzing van "het pakje gemak", nadat ik ze gebeld had hebben ze dat prima opgelost.
Pluspunten
Snelle levering. goede service.
Pluspunten
Snelle levering! Klantvriendelijk. Denkt mee en zijn ook telefonisch zeer klantvriendelijk. SUPER!