4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Ik was ontevreden over de toestand waarin de flessen vloeistof zich bevonden, na een mailbericht werd ik snel teruggebeld door Eyelens.. Ik kon echter niet worden overtuigd van de betrouwbaarheid van de nieuwe verpakking en het gebruik daarvan.
Eyelens heeft de fabrikant/importeur gebeld en gezorgd dat deze contact heeft opgenomen met mij. Deze erkende dat zij juridisch gezien gelijk hebben maar dat ik zeker een punt heb. Ik krijg nu nieuwe flessen vloeistof toegestuurd en zij hebben het productiebedrijf in Japan van mijn klacht in kennis gesteld. Mijn klacht is serieus genomen en ik ben tevreden met de voorgestelde oplossing,
