Reactie van het bedrijf
Gelukkig zoals u kunt zien hebben we zelden tot nooit slechte beoordelingen omdat wij onze uiterste best doen ook al ligt het issue in het midden en we lossen het altijd op. In dit geval heeft koper de wijnen keurig op tijd gekregen en zoals onze klanten weten besteden wij veel aandacht aan het veilig verzenden en doen we ook onze best als enige in de markt om dit met minimale impact te doen op het milieu en hergebruiken wij kartonnen dozen door deze hier dikke matten van te maken en hier de flessen in te verpakken (ipv plastics of extra nieuw papier). Wij hebben zelden breuk en ook de labels beschadigen niet en zo dragen we gezamenlijk ook ons steentje mee aan het milieu. De reacties en de resultaten zijn zonder uitzondering positief. De flessen liggen los in de matten en kunnen er dus zo uitgehaald worden. In dit geval haalt de klant een fles uit de doos en laat dit uit zijn handen glijden en de mail die we hierover kregen was zeker niet bedoeld om een verbeterpuntje aan te brengen maar was verwijtend en werd gezien als onze volledige schuld welke wij moeten vergoeden. Wij weten dat klant koning is maar soms kan het zo onterecht zijn dat wij dit toch anders zien. De volgende reactie was dat klant op allerlei plekken negatieve beoordelingen zou gaan achterlaten. Tsja....,,,,.hier kunnen wij ons ook niet tegen verdedigen.
