Reviews voor GrandCruWijnen.nl

Beste David Henskens, Wijn is een natuur product en hier kan altijd wat mis mee zijn. Hoe graag we ook willen maar wij kunnen dit niet aan de buitenkant zien. Een wijn kan geoxideerd zijn of kurk bevatten en in in 2-5% vd gevallen is er jammergenoeg wat mis met een wijn (ook in het hogere segment). Wij hebben toch wel wat moeite dat u dit schaart onder de categorie Belazeren alsof wij moedwillig een verkeerde wijn naar onze klanten zouden sturen - wij belazeren onze klanten nooit maar wat ons echt verbaasd is dat wij uit deze beoordeling uw probleem moeten opmaken en ons niet contacteert. In ons meer dan 10-jarig bestaan is dit voor ons een unieke ervaring dus vandaar dat we er ook onze uitgebreide reactie wij menen dat asl er iets mis is met een product (wat zeker met wijn kan) dat het de normale gang van zaken is dat u ons benaderd en dan gaan we dit oplossen. U maakt alle 6 de flessen open en benaderd ons dan niet (niet bellen, mailen of langskomen) en gaat dan melden dat de wijn niet goed is zonder ook meer enige vorm van overleg en meld dan ook alsof wij de wijnen niet goed bewaren (terwijl wij een van de weinige zijn die het gehele Wine Warehouse hebben geconditioneerd) en dat u zich belazerd voel. We krijgen geen enkele kans om ook maar te tonen dat we in onze meer dan 10 jaar niet voor niets een 9.2/10 score hebben met 99,99% aanbeveling en dat wij echte problemen altijd netjes oplossen. Excuses voor deze lange reactie maar als we geen kans krijgen en geeneens weten of er überhaupt wel wat mis is en dan zo'n reactie dan voelen we ons onheus bejegend en wij hopen ook oprecht dat uw klanten bij een vraag of wellicht een probleem wel de moeite nemen u te contacteren zodat dit (gezamenlijk) kan worden opgelost. NB: Tav: de Tondonia De Tondonia een zeer bijzondere Rioja welke een zeer hoge zuurgraad heeft. Ik ga zeker niet betichten dat wat u constateert onjuist is maar de wijn is onvergelijkbaar met normale rioja’s (hoge zuurgraad, oxidatief en dat is de stijl van Tondonia). Tondonia is dus ook zeer a-typisch en met de witte uitvoeringen is dat nog extremer (klanten onbekend met Tondonia verwarren dit vaak met geoxideerd of sherry). Dat er 6 flessen mis zijn hebben wijn nog niet meegemaakt en zeker niet met deze wijn maar onze normale procedure is dat u de wijn terugstuurt en wij deze dan checken en als de wijn mis is dan vergoeden wij deze zonder morren (en kunnen we aan de hand vh serienummer dit dan ook doorgeven aan de leverancier zodat de ook overige partijen gecontroleerd kunnen worden). Rolf Ketelaar namens Grandcruwijnen