Slechte service,. (Uiteindelijk opgelost)
Met ons restaurant bestellen we een ruime selectie van wijnen. Na het ontdekken van een kurkfles, wat uiteraard kan gebeuren werd ons door een medewerker een retour aangeboden. Precies wat je mag verwachten van zo'n groot bedrijf. Helaas kwam een andere collega daarop terug en hebben wij het retour nooit mogen ontvangen. Wij zouden de kerkfles niet bij Grand Cru besteld hebben hoewel hij wel op de factuur stond. Zonde, zeker als je al voor ruim €10.000 aan wijn bij ze besteld hebt verwacht je een betere service.
(Na aanleiding van de slechte review heeft de directeur met ons contact opgenomen, excuses aangeboden en uiteindelijk ervoor gezorgd dat wij een creditnota zouden ontvangen voor deze fles. Slordig dat er wel twee keer een ander verhaal verteld wordt. Met name dat wij de wijn niet bij Grand Cru besteld zouden hebben is een interne miscommunicatie die er voor zorgt dat ik niet snel meer zal bestellen.)
