Nederlands
9,4
358 beoordelingen in de laatste 12 maanden
97% beveelt ons aan

Reviews voor DogsIncluded

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 13,845
  • Beveelt ons aan 99%
  • Aantal keer bekeken 84,347
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel vriendelijk en heel behulpzaam. Prachtig hoe ook bijkomende informatie over dokters, dierenartsen, winkels , restaurants enz in de buurt van het vakantiehuis worden mee gegeven! De persoonlijke communicatie is zeker een pluspunt!!! Ook de optie die men onmiddellijk boekte bij een moeilijke vraag over een trap voor een oudere persoon vond ik zonder meer enig! Over de betrouwbaarheid durf ik nog geen oordeel geven, gezien ik nog niet mocht mee maken hoe mijn reis via jullie bedrijf verliep, maar ik zal niet laten daar een oordeel over te geven bij terugkomst. Beloofd!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Isabelle , Brakel, Belgie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Marion , Goirle
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Diederik , Groningen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer vriendelijk en snelle service MOGEN WE HET BANKNUMMER HEBBEN OM HET VOORSCHOT TE KUNNEN BETALEN ?

Verbeterpunten

nog geen idee

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Huet Riet , Turnhout Belgie

Reactie van het bedrijf

Beste Riet, bedankt voor je super beoordeling! Nog even over je vraag; je kunt alle betaalmethodes, links en gegevens vinden als je vanuit onze bevestigingsemail gaat naar 'mijn boeking' daar staat alles op een rijtje wat met je boeking te maken heeft. Als je het toch niet kunt vinden stuur ons dan liever een email naar [email protected] want vragen die hier gesteld worden gaan helemaal buiten ons reguliere systeem om. Met hartelijke groet, Fabiana van DogsIncluded

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Makkelijk, duidelijk en vlot

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Bakkeveen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website Snelle reacties Behulpzaam Goede tips

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Dirk-Jan Kruyff , Leusden
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

1e keer netjes teruggebeld. 2e keer (boeken lukt niet): ik wacht al uren...

Verbeterpunten

Volgen nog, mochten die er zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Karin , Haarlem
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

De eerste vraag werd niet duidelijk beantwoord, vandaar de tweede.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Woltersom. À. , Deventer
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Reageren snel op mail en telefoontjes.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Els , Holten

Reactie van het bedrijf

Beste Els, bedankt voor je prachtige beoordeling. En wat leuk dat je naar een vakantiehuis gaat dat wij onlangs bezocht hebben. Voor wat betreft je verbeterpunt begrijp ik helaas niet wat je bedoelt met dat wij iets niet zouden weten. Wij gaven je juist aan dat het belangrijk is om het merk van je rabiësinenting te checken, omdat sommige vaccins in Nederland wel 3 jaar geldig zijn maar in Engeland niet. Dat is juist iets wat mensen soms niet weten en wij wijzen daar juist op bij reizen naar Engeland omdat zij zo streng zijn in het volgen van de regels die in Engeland gelden. En die kunnen juist bij de geldigheid van een vaccin anders zijn. Ik vind het daarom juist zo jammer dat je denkt dat we dat niet wisten. Vriendelijke groet, Fabiana

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Erg behulpzaam bij bijvoorbeeld het wijzigen van een datum bij het geboekte hotel en dan vervolgens meedenken over alternatieven. Echt super vriendelijk! Een aanrader!

Verbeterpunten

Blijf vooral zo doorgaan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Monique de Bruin , zaandijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel snel reactie op berichten, en tijdens wachten op respons van eigenaar op vragen is er constant terugkoppeling geweest - "we zijn je niet vergeten, we wachten zelf nog op antwoord..."

Verbeterpunten

We hadden twee huizen op het oog en hebben een voorlopige boeking voor allebei ingediend in afwachting op antwoord vragen aan resp. eigenaar. In de Inbox was het beetje lastig om uit te maken over welk huis een bericht ging, daar zou misschien in "Onderwerp" ook de naam van het huis vermeld kunnen worden?

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Lisa , Zeewolde
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles keurig en snel geregeld. Duidelijke informatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Oscar , Vaassen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

accurate informatie snelle verwerking van aanvragen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Nancy ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelheid, vriendelijk, enthousiast!

Verbeterpunten

Ik heb inmiddels voor de 2e keer een hotel geboekt bij jullie, maar wat beide keren ontbreekt is de definitieve accordering van de aanvraag. Terwijl het juist met honden zo belangrijk is te weten waar je aan toe bent. Ik wacht steeds een dag of 2, 3 en dan ga ik het hotel zelf bellen. Ik zou het plezierig vinden van jullie zelf de boeking definitief te krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Wendy Schram , Ammerzoden

Reactie van het bedrijf

Hey Wendy, bedankt voor je beoordeling. Voor wat betreft je opmerking: iedere boeking die je via ons maakt is in principe al gecheckt op beschikbaarheid en dus daarmee ook een boekingsbevestiging. Alleen als je het hotel nog extra vragen stelt, krijg je van het hotel direct nog antwoord op je vragen. De tijdslimiet die daarop staat is maximaal 2 dagen. Omdat het hotel direct contact opneemt met jullie kunnen wij niet controleren of er al antwoord aan jullie is gegeven of niet. Dus mocht een hotel nog niet hebben gereageerd dan kun je zelf bellen of ons een mailtje sturen. Geen enkel probleem. Ik hoop dat dit het voor jullie nu duidelijker maakt. Vriendelijke groet, Fabiana van DogsIncluded

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijne site om een leuk hotel te zoeken! Werkt makkelijk en prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Janneke , Amersfoort
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Gericht op vakantie met honden

Verbeterpunten

Hotmail adres kwam in spam terecht

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Anastasia , Rotterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Tanja , Castricum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Had problemen met e-mail adres , maar werd snel opgelost. Vriendelijk contact gehad.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Dirk , Ranst
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie. Service tot na 18:00.

Verbeterpunten

De informatie over omheinde tuinen is bij 'ontsnappingsgevoelige' honden niet voldoende. Standaard zou vermeld kunnen worden: hoogte omheining; tot aan grond of tot .. cm. erboven; geheel of gedeeltelijk omheind en oppervlakte.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Eric , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hey Eric, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat het handig zou zijn als we van ieder huis dergelijke gedetailleerde informatie zouden hebben. Maar wat er nodig is om een hond niet te kunnen laten ontsnappen is afhankelijk van de hond zelf. We hebben meer dan 45.000 vakantiehuizen in ons aanbod en het is onmogelijk om iedere huiseigenaar dergelijke specificaties te laten geven. Maar omdat het voor sommige klanten erg belangrijk is, vragen we dan dus altijd na hoe het precies zit met de omheining van een huis bij de aanvraag. En is het niet wat je hoopt dan zit je nergens aan vast en kunnen we gewoon voor je verder zoeken. Met vriendelijke groet, Fabiana van DogsIncluded

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede hondvriendelijke hotels

Verbeterpunten

Soms laten de hotels aan de hygiene iets te wensen over.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marjan Hartevelt , Nunspeet
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Alles is heel duidelijk en overzichtelijk

Verbeterpunten

Bij het aanklikken van je voorkeur, (b.v. omheinde tuin, aantal slaapkamers etc etc.) moet de pagina eerst weer laden waardoor je moet wachten en opnieuw moet zoeken waar je gebleven was. Zou fijn zijn als je eea navolgend in kan vullen.

  • Aanbevelen? Ja
Els , Julianadorp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

wat een super mooie site !!! met echt heel veel opties echt blij dat ik dit gevonden heb

Verbeterpunten

Op de site kun je niet sorteren op prijs van laag naar hoog b.v.en ook het aantal pagina's die er zijn kun je niet aanklikken

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Saskia de Jong , Nederhorst den berg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Voor het eerst gebruik van gemaakt en gelijk een geweldig lux hotel gevonden waar de honden welkom waren en niet in een achteraf kamer gestopt werden

Verbeterpunten

Direct bij de boeking zichtbaar of er de mogelijkheid is voor twee honden. En dat je niet hoeft te wachten op antwoord van het hotel zelf. Dit is vooral beter bij een op korte termijn boeking.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
Paula , Zoetermeer