Reviews voor DogsIncluded

Bedankt voor je mooie beoordeling Carina, daar maak je ons blij mee. Voor wat betreft de bijkomende informatie: wij tonen op de site alle informatie die huis- of hoteleigenaren ons geven. Soms ontbreken er gegevens, zoals de kosten voor de hond. Dat is ergerlijk, ook voor ons. Maar omdat we hotels niet dagelijks achter de broek willen (en kunnen) zitten, hebben we dit opgelost door direct bij iedere aanvraag alle extra gegevens te vragen. Ook je eigen vragen kun je bij de reservering opgeven. Het is soms niet ideaal maar het werkt wel goed, ook al is het achteraf. We zoeken voortdurend naar mogelijkheden om dit te verbeteren maar tot die tijd stellen we alle vragen die klanten hebben direct door zodat je wel meteen antwoord krijgt.

Hey Jolanda, bedankt voor je mooie beoordeling. Nog even over de alternatieve huizen voor 2 honden: er zijn altijd ook goedkopere alternatieven hoor. Want we hebben veel huizen in allerlei prijsklassen. Ook bij de huizen waar "standaard" 1 hond is toegestaan mogen vaak 2 honden gewoon mee. Maar dat moeten we dan wel even navragen bij de huiseigenaar. Vaak gaan huiseigenaren daar ook mee akkoord. Soms niet, maar dan vragen we gewoon een volgend huis voor je aan. Geen probleem!

Hey Hans, bedankt voor je mooie beoordeling. Daar zijn we heel blij mee! Voor wat betreft je opmerking het volgende: wij slaan nooit rekeningnummers van klanten op. Die worden eenmalig gebruikt om de betaling te doen en dan worden ze verwijderd. Wat ons betreft heeft dat wel met privacy en de waarborg van veiligheid te maken. Wij nemen altijd het zekere voor het onzekere met financiële gegevens van onze klanten. Hoe goed je alle gegevens ook beschermt, er kan altijd iets gebeuren, ook banken worden gehackt! Bij ons kunnen dus nooit financiële gegevens gevonden worden. Dat is een veilig idee voor onze klanten. Bovendien willen klanten soms hun borg op een andere rekening terugontvangen. Dit is de reden waarom wij het het liefst zo doen.