Reviews voor DogsIncluded

Bedankt voor je mooie beoordeling en feedback Ciska! Daar zijn we superblij mee. Nog even over je verbeterpunt: wij vinden het ook heel erg ergerlijk als huiseigenaren niet reageren. We bellen, mailen en appen natuurlijk doorlopend want we willen het zelf ook zo snel mogelijk weten. Maar huiseigenaren zijn ook maar mensen die wel eens op vakantie gaan, naar het ziekenhuis moeten. Normaal hebben we dezelfde dag of de volgende al wel antwoord maar soms hebben we pech en wil een huiseigenaar even 'offline' zijn. We hebben er wel begrip voor maar het blijft ergerlijk als je op antwoord zit te wachten! Wij zitten er voor onze gasten in ieder geval bovenop! En lossen we het ook op door meerdere opties als dat mogelijk is. We doen ons best!

Bedankt voor je feedback Joep! De kosten voor een betaling worden niet door DogsIncluded bepaald maar door de partner die het huis in beheer heeft. Wij hebben daar helaas geen invloed op maar het is wel zo dat een bankoverschrijving en een betaling met iDeal altijd gratis zijn. Sommige van onze partners berekenen wel 1% kosten bij betalingen via een credit card. Maar die kun je voorkomen door op een andere wijze te betalen. Informatie over de borgsom en dergelijke worden o.a. uitgelegd bij het huis zelf en ook bij de veelgestelde vragen (http://www.dogsincluded.nl/veel-gestelde-vragen/veel-gestelde-vragen-vakantiehuizen.php). Maar ik zal deze link ook toevoegen aan de 'mijn boeking' pagina. Daar wordt het vast nog duidelijker van!

Bedankt voor je mooie beoordeling Lobke! Daar zijn we heel blij mee. Voor wat betreft de omheining is dat altijd een lastig vraagstuk. Wat een goede omheining is, is per hond verschillend namelijk. Sommige honden hebben genoeg aan gaasdraad en voor anderen is een hek van 1,50 meter hoog nodig. En de meeste huiseigenaren denken op voorhand niet aan gedetailleerde info over de omheining. We lossen dit op door ieders persoonlijke wensen en vragen over een omheining direct aan de huiseigenaar te stellen. Dan weet je altijd hoe de situatie ter plaatse is en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Beste mijnheer van Hees, wat naar te horen dat u zo ontevreden over ons bent. U ontving nadat u uw reservering snel weer annuleerde een (automatisch verzonden) bericht over uw reisverzekering. En, omdat wij altijd prioriteit geven aan het vinden van een fijne vakantieplek voor onze klanten, ook de alternatieve mogelijkheden op basis van jullie persoonlijke wensen voor Brammetje. Het spijt mij dat onze goede bedoelingen bij jullie niet in goede aarde konden vallen. Wij wilden jullie uiteraard slechts helpen. Andere klanten waarderen deze service juist van ons. Ik vond het naar te horen dat jullie dat als 'zeuren' bestempelen. Wij hadden jullie graag verder geholpen, daar zijn we tenslotte voor. Met vriendelijke groet, Fabiana van der Heiden.