Pluspunten
website is goed en makkelijk
VerbeterpuntenOm nu al een oordeel te geven, ook over de huidige dienstverlening is erg vroeg. Het gaat tenslotte uiteindelijk om de accomodatie
Beste Marcel, we begrijpen dat de accommodatie heel erg belangrijk is. Maar we vragen je nu om een beoordeling over onszelf. We willen graag weten of we je met onze communicatie op de website, via onze emails of via de telefoon goed hebben geholpen bij het zoek- en boekproces van je vakantiebestemming. De accommodatie van de keuze is een ander soort beoordeling. Die kun je op een later moment ook nog aan ons doorgeven. Maar dit voortraject is voor ons ook heel belangrijk. Wij willen over onze dienstverlening daarbij ook graag weten hoe we dat in jouw optiek hebben gedaan. Vandaar deze vraag aan jou op dit moment. En we zijn heel blij dat je ons daarvoor een 8 toekent! Uiteraard wensen we jullie (en Ruby) een heerlijke vakantie in Spanje!
Pluspunten
snel gemakkelijk zoeken
Verbeterpuntenbij vorig gebruik geen negatieve ervaring
Pluspunten
Overzichtelijke website Snelle boeking
VerbeterpuntenNog niet gevonden
Pluspunten
Absoluut klant/hond gericht
VerbeterpuntenOordeel "Betrouwbaarheid" valt in deze fase niet te beoordelen.
Pluspunten
Overzichtelijk, makkelijk zoeken en snelle response na boeking
VerbeterpuntenZou het niet weten. Gewoon zo doorgaan.
Pluspunten
Het was heel leuk dat jullie na de eerste afwijzing nieuwe huizen voorstelden en ook daar dan de eventuele minpunten ter sprake brachten. Ook heel leuk dat de honden bij naam genoemd worden, we zijn direct gerustgesteld dat ze meetellen!
Pluspunten
Zeer vriendelijk, geduldig en behulpzaam
Pluspunten
Ik heb alles heel gemakkelijk gevonden. Alles is zeer duidelijk.
Pluspunten
Kan ik nog niet zeggen, want ik heb alles zelf gedaan en heb geen hulp gehad of gevraagd.
VerbeterpuntenGeen idee
Beste Baukje, bedankt voor je feedback. We vroegen je beoordeling om te weten of we je goed hebben geholpen. Daarmee bedoelen we niet alleen telefonisch of bij vragen. Natuurlijk is goede hulp daarbij essentieel. Maar als je van ons geen telefonische hulp nodig had vinden we het fijn als je onze website (die helpt je ook!) zou willen beoordelen op hulpvaardigheid bij een goede voorbereiding op je vakantie. Geven we je goede info over accommodaties, landeninformatie, gezondheid op vakantie, invoerregels & andere zaken waar je rekening mee moet houden, dat soort dingen. Het is voor ons heel erg belangrijk dat we dat goed doen voor onze klanten. Daarom horen we graag wat je daar van vond!
Pluspunten
Heldere en duidelijke site.
Pluspunten
Snelle reactie
Pluspunten
Goede ervaring tijdens de zomer van 2015, erg behulpzaam.
VerbeterpuntenInfo over het uitlaten van je hond in de omgeving van de accommodatie mis ik nog op de site.
Pluspunten
Heldere website, duidelijk gericht op zaken die van belang zijn voor honden(eigenaren). Geeft vertrouwen.
VerbeterpuntenZie pas bij betaling dat dit onderdeel is van Belvilla, had ik niet verwacht ;-). Geen enkel probleem uiteraard. Eerste contact met DogsIncluded. Laat me verrassen door het resultaat.
Beste Isabelle, bedankt voor je positieve feedback. We doen natuurlijk erg ons best om het iedereen naar de zin te maken en dan maken dit soort sympathieke complimenten ook ook weer heel erg blij. Ik wil wel graag reageren op je opmerking over Belvilla. Wij zijn geen onderdeel van Belvilla hoor. DogsIncluded is een zelfstandig bedrijf. Maar Belvilla is wel één van onze partners. Ik hoop dat jullie een heerlijke vakantie zullen hebben in de Belgische Ardennen met Caesar. Jullie hebben in ieder geval een heerlijk huis gevonden, met open haard. Genieten!!
Pluspunten
Duidelijke website.
VerbeterpuntenGeen, ga zo door!
Pluspunten
Goed communicatie en info op de site. Goed zoek mogelijkheden
VerbeterpuntenWeer ik nog niet want ik heb alleen een boeking gemaakt. De service is dus nog niet te beordelen tot na de reis.