Duidelijke afspraken en binnen de kortste keer antwoord op de gestelde vragen.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Jose
, Brusselsesteenweg 283, B-9402 Meerbeke (België)
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
anoniem
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
We vinden het fijn dat we bij het boeken zien dat de hond welkom is.
De duidelijkheid over de kosten.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
JCH
, Amersfoort
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Buitengewoon snelle communicatie over de mogelijkheden: je weet meteen waar je aan toe bent en dat is heel prettig. In ons geval ging het over het verblijf over 2 honden en binnen 12 uur hadden we al een positief antwoord.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Leo Winthagen
, Altea la Vieja
5
2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Vrij handige site
Verbeterpunten
Er was niet bij verteld dat we extra moesten betalen voor de hond. Dit kwam er dus later per nacht nog bij (zo'n 30 euro).
Aanbevelen?Nee
Communicatie
Betrouwbaarheid
Ronald
, Apeldoorn
Reactie van het bedrijf
Wij hebben wel expliciet vermeld (op 3 plaatsen) dat er extra kosten mogelijk waren, en hebben aangeboden dit vooraf aan het hotel te vragen, Hiervan is helaas door de klant geen gebruik gemaakt. De hoogte van de kosten was bovendien geen 30 euro per nacht maar een totaalbedrag voor de duur van het verblijf. Deze situatie had simpel voorkomen kunnen worden door een vraag aan het hotel te stellen bij de reservering. Dit bieden we al onze klanten altijd aan. Of door een van onze hotels te kiezen waarbij een hond altijd gratis mee mag. Daar hebben we er honderden van. Wij hebben hierover contact gehad met de klant maar deze stond niet open voor onze suggesties. Wij betreuren deze score die geheel voorbijgaat aan onze hulp hierbij.
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Duidelijk
Verbeterpunten
Mobiele site werkt nog niet helemaal naar behoren, met name de zoekfilters.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Anke
, Sliedrecht
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
vlot, deskundig, accuraat, compleet
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
jaap
, bettenfeld
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Zoek je iets voor je hond dan kun je het op deze site vinden!
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
oscar
, apeldoorn
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle reactie
Verbeterpunten
Iets meer uitleg en mogelijkheden binnen de streek die wordt aangevraagd betreffende bezienswaardigheden, sport en ontspanning,...
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Pieters
, Waasmunster
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Overzichtelijk, goede duidelijke keuzes.
Aanbevelen?Ja
Mo
, Sluiskil
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Meerdere keren vanuit het buitenland geboekt. Alles super duidelijk.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Freek
, Enschede
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
Als je een hotel hebt bekeken in een plaats, kun je niet terug naar die plaats, maar kom je weer in de gehele selectie terecht.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
anoniem
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede website snelle reactie
Verbeterpunten
Bij boeken is niet duidelijk hoe je de optionele zaken kunt regelen
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Jan
, Bennebroek
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Gerald en Nele
, Belgie
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Marijn
, Grou
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Prima service, enorm bereidwillig om de communicatie tussen hetgeen geboekt is en de klant naar wens te laten verlopen. Erg netjes.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
jms
, Malden
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Marcel
, Alphen aan den Rijn
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Helder en zeer duidelijk. Ook snel in de communicatie.
