
Pluspunten
Na problemen met onze camera en een reparatie, bleek de camera nog steeds niet naar behoren te werken. Vervolgens is besloten ons een nieuwe camera te sturen. Met deze camera zijn we erg tevreden. Een fantastische service.
Pluspunten
Goede morgen. Na contact betreffende probleem met geluidsdetectie-pen recorder ben ik bij het bedrijf langs gegaan waar gelijk geprobeerd werd om het probleem op te lossen.Dit lukte niet direct en kreeg toen een nieuwe pen aangeboden. Super service.
VerbeterpuntenKan niet beter ga zo door.
Pluspunten
je wordt telefonisch goed geholpen , snelle bezorging van de producten
Verbeterpuntenhet in rekening brengen van euro's bij retourproducten . niet doen, daardoor loop je misschien klanten mis. ervaring mee nl.
Pluspunten
Denkt met de klant mee, goed advies prijs kwaliteit. Goede service, klantvriendelijk. Verkopen systemen die zeer gebruiksvriendelijk zijn zelfs voor oudere mensen.
VerbeterpuntenTip: maak gebruik van de gebruiksvriedelijkheid van sommige systemen. Plaats een filmpe op de site, voor progameren door sitcon. Installatie door de klant ( plug an play)en laten bedienen door een ouder iemand. Ouderen zien op tegen codes wachtwoorden, hebben geen idee dat je een systeem kan bedienen met een paar knopjes op een sleutelhanger.
Pluspunten
Snel bereikbaar per telf of mail kan niet beter ook vanuit het buitenland.
Pluspunten
Snelle levering van het bestelde product. Ik had 's'middags besteld en de volgende ochtend stond de postbode al voor de deur.
VerbeterpuntenDe handleiding mee leveren in de doos. Deze miste. Even snel een email gestuurd en binnen een uur kreeg ik per mail de handleiding op PDF. Snelle service. Dankt daarvoor. Zeker een aanrader.
Pluspunten
Behulpzaam in de winkel, erg tevreden ook de hulp per telefoon
VerbeterpuntenPer mail vragen stellen word laks op gereageerd of helemaal niet.
Beste Eric,Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het fijn te horen dat u tevreden bent over onze service in de winkels en aan de telefoon. Wat betreft uw opmerking over de beantwoording van onze mails hebben wij de policy dat wanneer na het zenden van de mail telefonisch contact is geweest de mail als behandeld wordt beschouwd. Wij zullen intern bespreken of wij dit vanaf heden toch per mail nogmaals gaan bevestigen.
Pluspunten
Snelle levering en duidelij lk telefonisch advies.
VerbeterpuntenDe mail met het trackingnummer had een link welke niet werkte l, maar ik had het pakketje gelukkig wel de volgende dag.
Beste Jan,Bedankt voor uw beoordeling en de tip over de niet werkende link. Wij hebben dit aangepast in ons systeem.Met vriendelijke groet,Team Sitcon - Hette