Geen flexibiliteit in starterspakket
Na het bellen met de klantenservice was met ons besproken dat wij een aangepaste offerte konden krijgen voor een starterspakket zonder sensoren maar met extra deurraamcontacten, zoals onze wens was. Qua kosten zou dit pakket hoger uitkomen dan het starterspakket, dus WoonVeilig zou hier geen financieel verlies op lijden. Toen ik echter per mail onze voorkeur doorgaf, bleek het toch niet mogelijk om het starterspakket individueel aan te passen. Nu hebben wij noodgedwongen producten moeten kopen waar niet onze behoefte lag. Er is wel een aanbod gedaan voor een losse huiscentrale, maar de gevraagde prijs hiervoor was naar verhouding hoog en bovendien sloot dit niet aan bij onze vraag omdat we de andere onderdelen uit het starterspakket wel wensten.
