Vrijdag voor 20.00 uur besteld en bestelling kwam pas dinsdag aan! De bestelling was maandag pas verwerkt.
Eerder contact met de klantenservice gehad over een verkeerde accessoire die we gekocht hadden en kon niet meer ruilen (buiten omruiltijd) terwijl nog helemaal in verpakking was! Er werd toen geadviseerd via Marktplaats te verkopen(?!)...
Aanbevelen?Nee
H. Man
, CAPELLE AAN DEN IJSSEL
Reactie van het bedrijf
Beste heer Man, op 5 April jl. hebben wij u een email gestuurd waar wij tot op heden nog geen antwoord op hebben mogen ontvangen. Wanneer u wenst bekijken we alsnog graag met u de ervaren ongemakken en bekijken we graag met u hoe wij u tegemoet kunnen komen.
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
snelle acties
prettige service
Verbeterpunten
iets duidelijker basispakket en accesoires onderscheiden in het pakket veiligheid
Aanbevelen?Ja
Cmb
, HATTEM
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
als je een chat wil, verwacht ik antwoord of een melding van wachttijden
als ik 2 artikelen wil bestellen, batterij en deurcontact, worden 2x bezorgkosten in rekening gebracht, is dit niet een beetje overdreven?
Aanbevelen?Ja
Martin
, GREVENBICHT
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snel en makkelijk
Aanbevelen?Ja
Clemens
, CASTRICUM
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
zeer tevreden al jaren klant bij woonveilig nooit geen storingen
Aanbevelen?Ja
John
, DORDRECHT
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Duidelijke site, snelle service!!!
Betaalbaar!!
Aanbevelen?Ja
A
, NOOTDORP
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Eenvoudig systeem en makkelijk om te installeren.
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Walter
, BREDA
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
goed bereikbaar, zeer aardige hulpvaardige medewerkers
Aanbevelen?Ja
Rene
, WOGNUM
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Werkt altijd. Bij alarm, bij lege batterijen.
Aanbevelen?Ja
Jos
, RIJSWIJK
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snelle levering
Heldere website
Aanbevelen?Ja
Jarno
, CHAAM
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Woonveilig heeft een goed product en klantvriendelijke service. Al jaren de beste.
Breng inmiddels de 3e klant aan.
Verbeterpunten
De chat wordt niet snel genoeg beantwoordt.
Aanbevelen?Ja
Theo
, AMERSFOORT
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
SUPER!!!
Aanbevelen?Ja
N.
, SCHERPENZEEL
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
M.
, EDE
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
goede service
Verbeterpunten
geen
Aanbevelen?Ja
Peter
, STRAMPROY
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Goede kwaliteit en service voor een scherpe prijs
Verbeterpunten
Buitencamera's leveren
Aanbevelen?Ja
E
, EEFDE
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Uitermate correcte service en ondersteuning bij het zoeken naar een storing in het beveiligingssysteem
Verbeterpunten
Wachttijd wordt niet aangegeven bij telefonisch contact, na keuzemenu
Aanbevelen?Ja
W.
, TRICHT
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Goed alarmsysteem
Heldere handleidingen op website
Goede klantenservice
Aanbevelen?Ja
Jan
, CULEMBORG
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Woonveilig alarm systeem werkt goed zeker aan te raden.
Goede klantenservice en vriendelijk.
Helpen je goed bij je vragen.
Aanbevelen?Ja
Michael
, LEIDEN
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
communicatie, service en transparant
Verbeterpunten
zou de mensen met en ouder type centrale (WV-1716) met hogere korting moeten kunnen laten upgraden.
Bij lagere kosten zou ik zeker upgraden!
Aanbevelen?Ja
Frits
, KINDERDIJK
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
persoonlijke en vakkundige hulp en advies, alarmcentrale eenvoudig te bedienen
Aanbevelen?Ja
Sylvia
, BRUNSSUM
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
W
, ZOETERMEER
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snelle professionele reactie op schriftelijke vragen.
Duidelijke, gebruiksvriendelijke website.
Verbeterpunten
Speciale acties niet van de website halen voordat de uiterlijke besteldatum voorbij is.
Aanbevelen?Ja
Gijsbert
, LOCHEM
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Apparatuur doet gewoon wat er op staat!
Verbeterpunten
Er zou een mogelijkheid moeten zijn om bijv het woonhuis en de schuur apart in of uit te kunnen schakelen.
Aanbevelen?Ja
Paul
, MELDERSLO
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
praktische ondersteuning online, makkelijk te bestellen, probleemloos systeem, redelijk betaalbaar
Verbeterpunten
handleidingen nog iets beter afstemmen op niet-technische klanten zoals ik
