
Rustig de tijd gekregen om al mijn vragen te beantwoorden en veel kennis van zaken.
Dit is de derde woning waar we gebruik maken van Woonveilig en we kunnen het iedereen aanbevelen. Goede service, makkelijk zelf te installeren en het doet gewoon wat het moet doen zonder ingewikkelde handelingen. Kortom, een aanrader!
na ruim 7.5 jaar begeeft onze huiscentrale het nooit eerder problemen gehad of valse meldingen een telefoontje na de klantenservice, direct geholpen met een zeer passende oplossing een nieuwe centrale kunnen bestellen ,met een leuke korting. bedankt voor deze prima service hier kunnen veel, bedrijven nog iets van leren. gr Robert
Prima weinig woorden om vuil aan te maken 5 sterren geef ik niet dat zou inhouden dat er niets meer te verbeteren valt
Tegen betaalbare prijs een alarmsysteem. Al jaren tevreden hierover!
Zeer fijn, dat ik het systeem zelf uit kan breiden. Goede service, uitstekende kwaliteit.
Telefonisch Woonveilig meerdere malen niet bereikbaar. Gewoon niet goed. Wel een snelle en adequate reactie via mail. Korting vermeld in mail blijkbaar alleen geldig voor een alarmsysteem maar niet voor een bundel of een losse accessoire. Dat is een beetje misleidend. Staat ook niet in de tekst.
Beste Theo, Bedankt voor je beoordeling. Het is momenteel wat drukker bij onze klantenservice waardoor de wachttijden wat op kunnen lopen. Onze oprechte excuses daarvoor. Fijn dat de reactie per mail wel snel is doorgekomen! De €25 korting vanuit onze Vertel het verder actie is inderdaad alleen geldig op het basispakket en is niet geldig in combinatie met de voordeelbundels. Uiteraard vinden wij het ontzettend vervelend dat dit niet duidelijk was voor jou. Wij zullen daarom ook kijken hoe wij dit nog duidelijker kunnen maken. Me vriendelijke groet, Michael
Op zoek naar een rookmelder, die op mijn systeem past. Was even zoeken, want de website is niet erg intuitief. Rookmelder eindelijk gevonden, maar nergens staat of het op mijn systeem werkt. Bellen naar klantenservice. Ruim 50(!) minuten in de wacht. Wel een hele vriendelijke mijheer die kon vertellen dat het werkt op mijn systeem. Al met al matig dus, als het ruim een uur kost om een simpel item als een rookmelder te kunnen bestellen. Een kleine voldoende en een aanrader is dit systeem nog steeds, ondanks de onhebbelijkheden.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je beoordeling. In onze webshop kan je rechts bovenin kiezen welk model huiscentrale je hebt. Vervolgens verschijnen de passende accessoires in het volgende scherm. Vervelend dat dit voor jou niet de duidelijkheid gaf die wij voor ogen hebben. Wij gaan zeker bekijken hoe we het duidelijker kunnen maken. Met vriendelijke groet, Michael
Naar een ongelukje dat mij woonveilig module kapot was gaven ze mij de juiste oplossing dat ik geen kompleet systeem hoefte te kopen dus toekomst gericht betrouwbaar product
Goed
Een prima systeem om je woning handig, betaalbaar en snel te beveiligen. Prima producten, goede webshop. En als je vragen hebt word je snel, vakkundig verder geholpen door de goede FAQ óf door een vriendelijke medewerker aan de telefoon (die je niet laat wachten.....dat maak je vaak anders mee). Een aanrader in vergelijking met andere (veel duurdere systemen).
Zojuist even nieuwe batterijen besteld voor enkele bewegingsmelders. Al sinds jaren een zeer tevreden klant en gebruiker van het Woonveilig Alarmsysteem.
Voor bijna 500 euro iets bestellen en dan totaal geen mail krijgen van je bestelling is wel een beetje slordig.
Beste Hans, Wat ontzettend vervelend dat u geen orderbevestiging heeft ontvangen. Wij hebben zojuist een pakbon incl. factuur toegestuurd naar het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Controleer ook uw spamfolder, mogelijk is de email daarin beland. Mocht u nog steeds geen mail hebben ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij helpen u graag verder met deze kwestie. De WoonVeilig klantenservice is ook telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 uur tot 20:00 uur op telefoonnummer 088 383 88 38 (lokaal tarief). Met vriendelijke groet, Tibor
had liever mijn bestelling en een acceptgiro tegelijk gekregen dan het achteraf versturen na betaling.
Beste Roel, Wij versturen bestellingen die geplaatst zijn op de WoonVeilig webshop altijd nadat de betaling is ontvangen. Indien u liever eerst uw producten in huis heeft, kunt u er in het vervolg ook voor kiezen om de betaalmethode 'Afterpay' te gebruiken. Afterpay maakt achteraf betalen mogelijk. Met vriendelijke groet, Tibor
Ik heb het systeem besteld , De betaling ging snel en het systeem wordt waarschijnlijk morgen al bezorgd.
Goed functionerend alarm en prettig bedrijf. De wachttijden voor de klantenservice aan de telefoon zijn wel heel erg lang.
Beste Karel, Wat ontzettend vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op onze klantenservice. Onze oprechte excuses daarvoor. Het is op dit moment erg druk en daarom kan het zijn dat de wachttijd langer is dan dat je van ons gewend bent. Je kan onze klantenservice ook altijd per e-mail bereiken op [email protected] Met vriendelijke groet, Tibor
Alleen de telefonische meldingen kunnen soms irritant veel zijn. Vooral ,s nachts. Verder prima.
Beste Piet, Indien gewenst kunt u ervoor kiezen om de systeemmeldingen enkel per e-mail te ontvangen. U zult dan niet meer gebeld worden in het geval van systeemberichten. U kunt de instellingen vinden in uw account onder de pagina "contactpersonen". De instelling heeft geen invloed op alarmmeldingen (inbraak, brand, paniek en lekkage). Met vriendelijke groet, Tibor
Bestellen van nieuwe batterijen ging soepeltjes.
Na 8 jaar begaf de huiscentrale het, maar via de klantenservice was snel een vervanging geregeld.
Het systeem is betrouwbaar en werkt uitstekend na 8 jaar is er nu iets stuk maar dat vindt ik een prima levensduur voor elektronica.
voor mijn huis in het buiteland neem ik ook een set mee voor de zelf installatie
We hadden eerder een alarmsysteem met beduidend minder mogelijkheden en een complex gebruik. Deze was wel 12 jaar oud. Maar deze is tot zover geweldig, ruim boven verwachting. Heel eenvoudig te installeren en uit te bereiden, en niet onbelangrijk goed betaalbaar.
Mijn zoon gebruikt dit systeem nu een paar jaar, dus ik heb van dichtbij kunnen ervaren hoe betrouwbaar en gebruiksvriendelijk het is. Nu ik besloten heb om mijn woning te beveiligen, is de keus daarom snel gemaakt. Het is gemakkelijk zelf te installeren en te beheren. Ik heb nu eerst gekozen voor een basis beveiligingsset met extra raam/deurcontacten. En ik kan het later gemakkelijk uitbreiden, met camera's, rookmelders, vochtmelders etc. Die veelzijdigheid spreekt mij erg aan.
Vriendelijke en behulpzame klantenservice.Jammer dat de accessoires zo slecht verkrijgbaar zijn in fysieke winkels.
Goed werkend systeem