Pluspunten
Prima service. Ik had bij gebrek aan routine telefonisch achtergrondinformatie nodig bij de keuze van beslag, sloten en cilinders. Voor aflevering van de spullen bleek het nodig dat vanuit het bedrijf tel. contact met mij werd opgenomen. Prima !
Pluspunten
Dát is snel !! Het lijkt Veiligheids-Sloten.nl wel !! Tóp zo'n snelle en nette levering.
Pluspunten
Goede informatie over producten. Kwalitatief uitstekende producten. Prettige website. Snelle verzending en ontvangst indien op voorraad.
Pluspunten
Snel en accuraat
Pluspunten
Goede website en snelle levering.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
snel. accuraat, zeer snel !!! In één woord TOP !
Pluspunten
Heldere site in combinatie met veel keuze en combinatiemogelijkheden. Hier kon ik met (per slot/cilinder) exacte specificaties een oplegslot kopen met twee extra cilinders in onderling verschillende maat en verschil in kwaliteit en prijs waarbij al de verschillende cilinders op dezelfde sleutel werken. Ook de keuze in sloten (binnenwerk) en bijvoorbeeld ombouwsetjes is groot. Na installatie had ik wat problemen. Het bedrijf reageert steeds snel via email en toen het nodig was werd ik gebeld. Geen gedoe, er wordt direct prettig gezocht naar de beste oplossing. Ik kreeg kosteloos een ring nagezonden die tijdens montage beschadigd was geraakt.
VerbeterpuntenExtra montageinstructie specifiek voor bepaalde combinaties. Bijvoorbeeld over welke montageplaat (ik kreeg twee met onderling een klein verschil) te gebruiken bij het geleverde slot en veiligheidsrozet. En welke bouten/schroeven stevig aangedraaid kunnen worden en welke juist niet.
Pluspunten
Snelle levering en overzichtelijke website.
VerbeterpuntenSnellere levertijd bij specifieke bestellingen
Pluspunten
Scherpe prijzen en een uitgebreid aanbod. Ook een snelle levering. Allemaal top!
Pluspunten
Veiligheids-sloten heeft zich aan afspraken gehouden en producten afgeleverd conform bestelling
VerbeterpuntenPostNL stuurde mij een email dat de producten afgegeven waren bij de buren, echter stond het pakket gewoon bij mijn voordeur en kon door iedereen meegenomen worden. Het pakket is niet aangeboden bij de buren.
Pluspunten
Bij de levering bleek het verkeerde oplegslot geleverd. Altijd vervelend, maar 1 telefoontje was genoeg om iemand in de auto te laten stappen en naar mij toe te rijden om het slot persoonlijk om te wisselen. Top service!
Pluspunten
bij doorgeven van een afwijking in de bestelling word hier snel op gereageerd en is het ook goed uitgevoerd
Verbeterpuntenbestelling kwam dag later dan aangegeven op de site.
Pluspunten
Snelle service, snelle afhandeling.
VerbeterpuntenWellicht een tool op de website waar iemand zijn oude cilindermaat kan invoeren, daarna de wens van de klant zodat er automatisch resultaten uitrollen met suggesties welk merk/maat de klant nodig heeft. Voorbeeld: Klant heeft nemef sloten A30/B45 voert dit in en krijgt dan optisch voor M&C/Nemef/Abus etc. Stel klant selecteert M&C dan krijg de klant automatisch de juiste maat, in dit geval A32/B47.. Dit is geen kritiek maar een idee dat behulpzaam zou zijn voor de klant gezien veel klanten dit de maat moeilijk vinden o te bepalen.
Pluspunten
Leveren op het afgesproken tijdstip. Leveren van de kwaliteit die besteld is. Goede aftersale service bij klachten of verkeerd geleverde artikelen, dan wel het ruilen van bestelde artikelen.
VerbeterpuntenProbeer meer leveringen 'first time fit' te leveren. Dit bespaart enorm op de back office kosten, alsook algemene kosten.
Pluspunten
Ook aan de telefoon goed geholpen
VerbeterpuntenEen duim
Pluspunten
Duidelijke overzichtelijke website, reageren erg snel op de mail. Top service!
Pluspunten
Zeer overzichtelijke website en professionele telefonisch bereikbare helpdesk (zeer belangrijk). Bij een set van meerdere cylinders zijn tav de onderlinge cylinders separate maten op te geven. Heel prettig en hebben andere website juist niet.
VerbeterpuntenPrijs kan altijd beter.
Pluspunten
Snelle levering en een duidelijk site. Een voorbeeld zoals het zou moeten zijn
VerbeterpuntenNa één bestellingen nog niets
Pluspunten
Snel geleverd. Netjes verpakt.
Pluspunten
Perfect verlopen, hebben de artikels 1 dag eerder geleverd als de afspraak was. Super
Pluspunten
Bestelde slot was niet op voorraad. Werd netjes gebeld om een alternatief te bespreken en deze was de volgende dag in huis...!
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten ga zo door
Pluspunten
Snelle levering, snel met beantwoord van vragen en zeer klantvriendelijk bij het herstellen van miscommunicatie. Proficiat!
Pluspunten
product niet leverbaar, ander duurder product gekregen voor de zelfde prijs.
Pluspunten
Altijd top en op tijd
VerbeterpuntenGa zo door
Pluspunten
Goede website en snelle levering.
