Vlotte , Correcte afhandeling van de bestelling. Vriendelijk aan de telefoon
Despite supplier issues, giving their best on fast delivery and customer service
Er was een hangslot geleverd, anders dan besteld. Dit was niet gecommuniceerd, dus dit kan zeker beter. Maar de service achteraf van Floris, super!
Sloten besteld met extra sleutels. De extra sleutels werkte niet. Gebeld en uiteindelijk een mail gestuurd. Volgende dag nieuwe sleutels ontvangen en alles werkt. Top. Had in eerste instantie ook andere sloten besteld en omdat deze niet leverbaar waren kreeg ik andere (duurdere) sloten zonder bijbetaling van mijn kant! Dat noem ik service....
Kunnen bestellen met juiste aanwijzingen op de site. Helemaal perfect
Extra slot besteld bij de huidige sleutel, paste perfect
Het deurslot werd snel geleverd maar had een fabricagefout. Nadat ik het slot retour had gestuurd werd er snel een nieuw slot geleverd dus een prima service.
Duidelijke site om te bestellen. Bestelling ging snel, helaas alleen niet volledig geleverd. De manco’s werden snel nageleverd, alleen helaas wederom niet compleet. Bij levering 3 was alles compleet. Wel jammer dat telefonisch contact zeer beperkt is, daar en tegen gaat whatsapp communicatie vlot.
Klasse opgelost.
Duidelijke bestelwijze van een cilinderslot. Daarna wordt het iets vager, want vanwege extra opties kon het iets langer duren dan de gebruikelijke 14 dagen, maar hoeveel langer ...? Toen het product er na 3 weken nog niet was, toch maar via de mail en de WhatsApp-functie op de site contact opgenomen. Toen werd verteld dat het binnen 2 dagen opgestuurd zou worden, wat ook netjes gebeurde. Via Track and Trace was het verder te volgen. Product voldoet prima aan de verwachting.
Het was wat lastig telefonische inlichtingen te vragen over de openingstijd van de winkel. Verder uitstekend geholpen en prima deurbestek kunnen laten ophalen.
Goede communicatie
Uiteindelijk prima.
Duidelijk welke cilinder dat we moesten bestellen met de sleutel code.
Goed
Product was door een misverstand niet geleverd maar na telefonisch contact netjes en snel opgelost en product binnen 2 dagen in huis. Top service.
De website is duidelijk en de toelichtingen en filmpjes maken het wel heel makkelijk.
Zeer eenvoudig bestelproces, snelle levering en gewoon goede producten.
Goed product en snel geleverd
Het slot werkt prima
Aan de hand van de site gelijksluitende cylinders besteld. Zeer snelle en correcte levering !
Bestellen ging vlot, levering duurde even, maar is niet onlogisch voor een dergelijk product. Wel twijfels over beveiliging van gegevens, o.a. door het opnemen van sleutelnummer en adres in 1 mail. M.i. kan daar wel wat aan verbeterd worden.
Alles in orde en zelfs nog even gebeld omdat zij in de historische data een betere suggestie zagen. Dat is meedenken, top!
Het door mij bestelde bleek niet het juiste bij nader inzien. Contact opgenomen met de klantenservice, vervolgens samen het juiste product in het enorme aanbod weten te vinden. Volgende dag in huis met retourlabel om het onjuiste product retour te sturen. Klachtgericht en vriendelijk team.
Ik heb een extra slot bij besteld zodat we maar 1 sleutel nodig hebben voor alle deuren. Het duurde een paar dagen voordat ik het in huis had, het moet natuurlijk ook gemaakt worden. Maar eenmaal binnen past alles precies. Oude sleutels op nieuw slot en nieuwe sleutels op bestaande sloten. Dank je wel!
