Producten waren goed ingepakt en van hoge kwaliteit. Montage handleiding was prima, zodat het allemaal snel en netjes gemonteerd was.
Snelle levering product voldoet aan de gestelde verwachting
Snel geleverd. Ook voor latere aanpassing, goede service. TOP
Ik ben zeer te vrede over de service. Had zelf een fout gemaakt met de bestelling, de cilinder teruggestuurd, deze heb ik een paar dagen later op de juiste afmeting retour mogen ontvangen.
Nadat een nabestelling niet op mijn woonadres werd bezorgd ontstond een acuut veiligheidsprobleem. Door een onvoorziene communicatiestoring (een aantal emails kwamen niet binnen) met de supportdesk en stress van mijn kant reageerde ik nogal ontdaan. Toen mijn klacht eenmaal duidelijk was binnengekomen werd mijn probleem onmiddelijk en adekwaat door het bedrijf opgepakt. Ik ben bijzonder goed te spreken over de uitstekende service die veiligheids-sloten.nl mij in deze kwestie heeft geboden. Ik heb er ook iets van geleerd; voortaan niet zo maar een voorbarige conclusie te trekken over de betrouwbaarheid van een bedrijf als er iets misgaat bij een online bestelling. Met die (online) betrouwbaarheid en ook de professionele nazorg zit het bij veiligheids-sloten helemaal goed.
Originele beoordeling
Niet het juiste adres om een extra sleutel (a 30 euro) voor een veiligheidscilinder bij te bestellen. Ontving een mail met de melding dat de bestelde Nemef NF4 sleutel verzonden zou worden als brievenbuspakket en dat een week eerder dan toegezegd, wat ik al vreemd vond (oorspronkelijke wachttijd 2 weken). De trackingcode gaf aan dat deze was afgeleverd, maar in ieder geval niet op mijn deurmat. Veiligheids-sloten schoof het probleem direct af op de bezorger en stelde dat post.nl soms codes inscant nog voordat aflevering plaatsvindt. Op mijn vraag waarom ze met die kennis met zulke "privacygevoelige" post mij als klant dan überhaupt zo'n bezorgoptie aanbieden kreeg ik geen antwoord. Kreeg het advies om nog enkele dagen te wachten. Van post.nl kreeg ik een vergelijkbaar advies. Een week later nog steeds geen sleutel, dus ik nam opnieuw contact op met veiligheids-sloten. Men zegt het vervelend te vinden en toont ondertussen geen enkele interesse om intern of extern uit te zoeken waar mijn postpakket is gebleven. Vermoed dat mijn geval niet uitzonderlijk is. Kreeg een snelle reactie op mijn verzoek een aanbieding te doen voor een vervangende veiligheidscilinder, immers mijn huidige slot kan ik nu niet langer als veilig beschouwen.. Met ca 10,- korting kan ik een vergelijkbaar SKG3 slot kopen, maar de kosten van 4e sleutel + verzending komen daar nog overheen.. effectief werd mij geen korting geboden. Op een fatsoenlijke vraag of dit dan alles is waar men mij tegemoet wil komen ontvang ik geen antwoord. Sterker nog, men reageert niet eens op mijn email, al drie dagen niet. Al met al blijkt het vertrouwen wat ik dit bedrijf schonk een grote vergissing. Een vervangend slot ga ik lokaal kopen bij een bouwmarkt. Ik verwacht dat ik daar wel op de passende service en nazorg kan rekenen. Particulieren: laat u niet misleiden door de hoge klantwaarderingen voor dit bedrijf. Daar kan geen biet van kloppen. Een aanfluiting is het naar mijn ervaring.
Goed
Duidelijke website, goede prijs kwaliteitsverhouding, snelle levering
Gezocht naar een artikel en gevonden. Levering ging snel en goed. Tevreden!
Snel en netjes geleverd. Ruim assortiment en het juist type slot geleverd binnen twee dagen.
Duidelijke site, alle keuzes voor een slot worden goed aangegeven. Snelle reactie op vragen via de mail. De meegeleverde sleutels pasten niet goed maar werden zonder moeilijk gedoe omgewisseld voor goede sleutels.
Snelle levering
Duidelijke uitleg, vriendelijk, hulpvaardig en prima prijzen. Ook prettig dat er fysieke winkel is
Verschillende onderdelen besteld van andere merken, dezen zijn niet klakeloos uitgeleverd. Door opletten ven de medewerkers de bestelling kostenloos aangepast naar de juiste onderdelen. Top service!
Helaas het verkeerde artikel besteld. De retourprocedure ging prima met gratis verzending via Homerr. Helaas heeft dit bedrijf er wel heel lang over gedaan om het artikel terug bij de leverancier te bezorgen.
Kwaliteit product
Top
Op tijd geleverd. Goede kwaliteit
Prima produkt vlot geleverd in goede verpakking
Alle sloten werken op 1 sleutel. Heb met bestelcode er een vervangen. Toppie.
Eerste bestelling gemakkelijk tweede was een nabestelling dat is wat moeilijker maar na hulp en correctie van mijn oorspronkelijke bestelling kwam alles tip top in orde!!
Verdere toelichting overbodig!
Prima service, duidelijke uitleg en snel geleverd.
Snelle levering. Er was een product niet op voorraad deze met behulp van medewerker omgeruild voor een ander product zodat het snel verzonden kon worden.
Goede sloten voor betaalbare prijs.Website is ook overzichtelijk
Duidelijke website met veel keus, goede omschrijving, levering net zoals het wordt aangegeven.
