Reactie van het bedrijf
Beste Toos,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het retourneren van een bestelling is bij ons inderdaad voor eigen rekening. Dit staat op meerdere plaatsen vermeld op onze webshop, zodat klanten hier rekening mee kunnen houden voordat zij een bestelling plaatsen.
De verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald, worden wél door ons terugbetaald wanneer een bestelling retour komt.
U heeft bij het plaatsen van uw bestelling €106,90 betaald, inclusief verzendkosten. Volgens ons systeem is dit bedrag inmiddels ook aan u terugbetaald. Het kan echter enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Concreet betekent dit dat u niet drie keer verzendkosten heeft betaald.
Bij het plaatsen en retourneren van een bestelling betaalt u in totaal één keer verzendkosten, namelijk alleen voor het retourneren van de bestelling. De oorspronkelijke verzendkosten ontvangt u van ons terug.
Mocht dit niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
