Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw Rots,
Allereerst excuses voor het ongemak.
De medewerker die de mail heeft beantwoord, is de vraag of het artikel kan worden nabesteld simpelweg vergeten te beantwoorden. Dat kan gebeuren. Wij hebben vervolgens zo spoedig mogelijk contact opgenomen met onze inkoopafdeling. Zij lieten ons weten geen losse maten te kunnen bestellen, enkel hele maatseries.
Daar wij u niet tegemoet konden komen met een ander paar schoenen, hebben wij het aankoopbedrag direct gecrediteerd. Het crediteren gebeurt via onze internetkassa, welke door het weekend, het aankoopbedrag iets later heeft verwerkt.
Wij hopen dat u begrijpt dat wij ernaar streven om kwaliteitsproducten te leveren.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
