Vlugge levering,maar dit weegt niet op tegen het negatieve punt nl. zeer omslachtig om een artikel terug te sturen!zeker wanneer het een afgeprijsd product betreft! Zelf transportbedrijf zoeken,en vanuit Belgie is dit zeker een dure aangelegenheid en dit op eigen kosten....
Verbeterpunten
Ervoor zorgen dat terugsturen van een pakket gemakkelijker is voor de klant!
Aanbevelen?Nee
Snelheid/Levertijd
Martine
, Belgie
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij hanteren een gratis retourservice voor onze nieuwe collectie (ook vanuit België). Echter, geldt deze retourservice niet voor onze sale collectie.
Uw tip zal zeker worden meegenomen voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Duidelijke communicatie, snelle levering.
Verbeterpunten
Nvt
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Marjo
, Hengelo
3
1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Goede Chatservice
Verbeterpunten
Als ik schoenen koop (twee verschillende kleuren) en ik wil 1 kleur terugsturen dan zijn de kosten voor Sale artikelen voor eigen rekening (€6,95)
Ik ben van mening dat in deze tijd zowel versturen als retourneren kosteloos is.
In de toekomst zal ik dus bij een andere organisatie bestellen die dat wel hebben (en die zijn er genoeg).
Wat schetst mijn verbazing? vandaag contact over een te kopen artikel. Vijf uur later krijg ik een sales dat mijn artikel in de uitverkoop gaat een enkele tientjes goedkoper is.
Ik voel me ge..... omdat ik de afgelopen dagen meerdere malen contact heb gehad .
Nu dus eker geen aankopen meer bij Monfrance.
Aanbevelen?Nee
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij bieden inderdaad enkel een gratis retourservice voor onze nieuwe collectie. Sale artikelen dienen op eigen kosten te worden geretourneerd.
Daarnaast willen wij u graag informeren dat wij vooraf niet weten wanneer de sale verder afgeprijsd wordt. Mocht dit onverhoopt gebeuren kunt u contact opnemen met onze klantenservice zodat wij het verschil in aankoopprijs kunnen vergoeden.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Verbeterpunten
makelijker maken terug sturen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle levering, perfect verzorgd en goede communicatie.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Elly
, Echt
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
precies zoals op de afbeelding en de volgende dag in huis, helemaal fijn
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Angela
, Ede
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snel, overzichtelijke site, scherpe prijs. Goed en duidelijk allemaal
Verbeterpunten
Zou het zo 1,2,3, niet weten met de huidige ervaring
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Eric Specsavers
, Utrecht
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
geweldig!!!
het was net een cadeautje, zo mooi ingepakt
en ook nog een schoenlepel cadeau
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
nel
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Marc
, Nijverdal
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
p de vries
, zaandam
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
snelle levering keurig verpakt
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Therese
, Den Helder
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Libert
, Maastricht
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Seda
, Utrecht
5
2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpunten
Vreemd en van te voren niet helemaal duidelijk dat bij sale producten de retourzending wel en bij nieuwe producten niet betaald moet worden.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Eefje
, Zierikzee
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
We vinden het erg spijtig te vernemen dat u de retourprocedure niet geheel duidelijk vindt. Wij proberen deze informatie op meerdere plaatsen kenbaar te maken, maar zullen trachten deze nog duidelijker weer te geven.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
- ruime collectie zowel in type schoen als maten
- behulpzame medewerk\ers
Verbeterpunten
- webwinkel niet overzichtelijk
- mogelijkheid bieden om bestelling op te halen bij een afhaalpunt
Aanbevelen?Nee
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Patrick
, Heerlen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Ton
, Vlissingen
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
8
4 Sterne: guter Service, gut behandelt
Positive
Die Lieferung hat gut geklappt
Verbesserungspunkte
Der Bestellvorgang war im ersten Durchlauf fehlerhaft abgeschlossen, allerdings gab es keinerlei Möglichkeit zurück zum Bestellprozess zu gelangen und ich musste 4-5 Stunden warten bis ich das Produkt wieder aufrufen konnte.
