Goede levering maar niet tevreden over product(en)
De mooie schoenen van Magnanni (suède, blauw) + bijbehorende riem hadden niet de gewenste kleur. Ze werden op de website van Monfrance als 'blauw' aangekondigd, maar de kleur was blauw-groen (petrol).
Helaas heb ik ze retour moeten sturen.
Aanbevelen?Ja
Hans
, Meteren
10
goede service, mooi aangeleverd en top schoen
De bestelde schoen zit als een pantoffel, precies goed, mooi pasvorm. Is ook qua maat, kijkend naar de vorige schoen van dit merk, exact de juiste maat. Top.
Aanbevelen?Ja
A.
, Maastricht
10
Mooie aanbieding en alles prima geregeld
Dik tevreden over mijn bestelling. 2 paar schoenen voor een mooie prijs en keurig verpakt geleverd. Dat post.nl een ramp is met bezorgen, met een erg onduidelijke track and trace……ach, daar kunnen jullie niks aan doen
Aanbevelen?Ja
Pieter
, Druten
10
prima ervaring
snelle levering, goed contact en prima service. Had telefonisch nog wat vragen en werd keurig geholpen en vriendelijk benaderd. Top winkel.
Aanbevelen?Ja
Louis
, Grathem
10
Alles correct en snel afgehandeld
Probleemloos
Aanbevelen?Ja
Theo
, Zuidhorn
9
Goede prijs, snelle levering.
Ben een fan van Harris en deze waren voor een mooie prijs te koop en snel geleverd! Ben er blij mee
Aanbevelen?Ja
Wim
, Terneuzen
10
Perfect
Mooie schoenen worden geleverd in een mooie stevige doos, met extra luchtzakjes om schuiven tegen te gaan. Dit zie je niet meer zo vaak. MONFRANCE is mijn nieuwe schoenparadijs.
Aanbevelen?Ja
Bo
, Den Haag
10
Super
Door de slechte weersomstandigheden wat later bezorgd
Maar keurig ingepakt
Heel goed verzorgd
Aanbevelen?Ja
Trudy
, Weert
10
Een mooie tas.
Kom vaker in de winkels.
Altijd vriendelijk en behulpzaam geholpen.
Aanbevelen?Ja
Bea
, Cadier en Keer.
10
Ging prima en snelle levering ondanks feestdagen
Alles wat ik zocht was op voorraad en snel en correct geleverd ondanks feestdagen
Aanbevelen?Ja
jos
, Almere
9
Vlotte procedure
Magnanni schoenen voldoen geheel aan de verwachting.
Aanbevelen?Ja
Loek
, Roermond
10
Super service!
Netjes op tijd geleverd.
Aanbevelen?Ja
Kristof
, Lummen
10
Top
Snelle levering
Aanbevelen?Ja
Emile
, Hoofddorp
10
Snelle levering
Ondanks de drukke kerstdagen zijn de schoenen via de Website besteld op tijd afgeleverd
Aanbevelen?Ja
Trudy
, De
10
Goed
Zeer begripvol zeer tevreden met deze website .ben goed geholpen geweest
Aanbevelen?Ja
Ludovica
, Borgerhout
Reactie van het bedrijf
Beste Ludovica,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat u vanwege ziekte niet in staat bent geweest om uw bestelling te retourneren. Had u dit eerder bij ons aangegeven, dan hadden we graag met u meegedacht over een passende oplossing.
Volgens ons retourbeleid is de klant zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling, evenals de bijbehorende kosten. Dit beleid staat op meerdere plaatsen in onze webshop vermeld.
Om u hierin tegemoet te komen, willen wij de retourtermijn voor uw bestelling verlengen, zodat u deze kunt retourneren zodra u daar weer toe in staat bent.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×
Originele beoordeling
2
Slecht
Had een retour label gevraagt .maar krijg het niet .ze kunnen het aftrekken van de prijs .moet ver gaan om een b post te vinden .en momenteel ben ik ziek dus geraak er niet .
Aanbevelen?Nee
Ludovica
, Borgerhout
Reactie van het bedrijf
Beste Ludovica,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat u vanwege ziekte niet in staat bent geweest om uw bestelling te retourneren. Had u dit eerder bij ons aangegeven, dan hadden we graag met u meegedacht over een passende oplossing.
Volgens ons retourbeleid is de klant zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling, evenals de bijbehorende kosten. Dit beleid staat op meerdere plaatsen in onze webshop vermeld.
Om u hierin tegemoet te komen, willen wij de retourtermijn voor uw bestelling verlengen, zodat u deze kunt retourneren zodra u daar weer toe in staat bent.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
10
Top schoenen maat en snelle levering
Zelfs net voor Kerst, snel geleverd
Aanbevelen?Ja
Tineke
, Apeldoorn
5
Door een fout in het systeem kon mijn schoen niet worden geleverd; een alternatief werd niet geboden
Ik had Magnnani sneakers in de sale besteld. Door een fout in het systeem bleek mijn maat toch niet voorradig. De bestelling werd door Monfrance geannuleerd en het geld teruggestort. Als vaste klant had ik graag gezien dat een alternatief was geboden of toch moeite was gedaan de schoen te leveren, desnoods via inkoop door Monfrance bij een concollega.
Aanbevelen?Ja
Edwin
, Visser
Reactie van het bedrijf
Beste Edwin,
Wat jammer dat u ons beoordeelt met een onvoldoende.
Door een voorraadfout hebben we uw order helaas moeten annuleren; de schoenen die u wenste waren simpelweg niet meer voorradig.
Dit hebben we u per mail uitgelegd en hiervoor hebben we ook onze excuses aangeboden. Daar uw bestelling een model van de uitverkoop betreft, gaan wij deze schoen logischerwijs niet meer inkopen. We hebben u tevens uitgelegd dat er geen losse paren geproduceerd of geleverd worden door de fabrikant. We kunnen u deze schoen dus niet leveren.
Ook concullega’s binnen onze inkoopvereniging hebben dit model in zwart niet meer in uw maat voorradig. Wat betreft andere schoenenzaken die deze maat eventueel wel hebben; wij kunnen geen schoenen inkopen aan de consumentenprijs om u deze vervolgens te leveren tegen 30% korting. We gaan ervan uit dat u dit begrijpt.
We begrijpen uw teleurstelling maar hadden gehoopt op meer begrip van uw kant. We hebben de terugbetaling correct en snel afgehandeld en u voorzien van uitleg en welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
10
Super
Heel snelle levering
Schoenen werden heel zorgvuldig verpakt en beschermd geleverd
Aanbevelen?Ja
Christine
, Roeselare
10
Super leuke schoenen
Precies op tijd en super leuke schoenen
Aanbevelen?Ja
Jacq
, Kwintsheul
10
Top service. Snel en accuraat
Top Service!!!!!!!!!!!!
Aanbevelen?Ja
Roldain
, Den Haag
10
Beter kan niet
Snel geantwoord op mail, snelle levering ! Top !
Aanbevelen?Ja
Heidi
, Bilzen
9
meer dan ok!
Goede respons en service.
Aanbevelen?Ja
Paul
, Temse
6
Op
Snelle service mooi product
Jammer dat je de retourkosten zelf moet betalen á €8,25 !!!!!
Daardoor in toekomst eerst bij andere schoenen winkels schoppen , jammer gemiste kans !!
