Verzendkosten. Je betaald geen verzendkosten boven een bepaald bedrag. Maar is er sale dan moet je ineens wel verzendkosten betalen. Rare gang van zaken. Bestel toch voor ruim boven de 100 euro. En niet gratis retour.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Marlies
, Rijen
Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw Mutsaers,
In onze branche komt zo’n 30% retour, dat is best veel en erg kostbaar.
Daarom hebben wij de keuze gemaakt de verzendkosten van artikelen die meer dan 30% zijn afgeprijsd te laten betalen door de klant zelf.
Bij retournering van een hele bestelling krijgt u de verzendkosten voor het opsturen retour zodat u alleen het retoursturen betaald.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
6
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Leuke schoenen
Verbeterpunten
De verzendkosten worden twee keer berekend zowel bij het vesturen als bij het retourneren. Niet per sé klantvriendelijk
Aanbevelen?Nee
Snelheid/Levertijd
Daan
, Utrecht
Reactie van het bedrijf
Geachte heer Scheffers,
Dank voor uw beoordeling!
Indien u verzendkosten heeft betaald voor het verzenden, ontvangt u deze kosten terug als u uw hele bestelling retourneert.
U betaalt in dat geval enkel voor het retoursturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
Geen verbeterpunten.
Ga zo door.
Heel veel succes.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Maria
, Zandvoort
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Heel goede service
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle en nette levering. Ook contact met klantenservice is heel goed.
Ik had een probleempje met de schoenen maar dat is direct keurig opgelost.
Aanbevelen?Ja
Hetty
, Harderwijk
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Ze hebben gedaan wat ze beloven
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Mooie schoenwinkel. Goede kwaliteitsschoenen. Al jaren een van mijn favorieten. Prettige bediening in de winkel in Maastricht. Duidelijke website.
Verbeterpunten
Geen.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Marianne
, Rosmalen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
10 op 10
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Berthie klassen
, Maasmechelen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snel geleverd.
Verbeterpunten
Verzendkosten niet meer doorgelaten
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Steven
, Dongen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle nette levering,maar ik blijf een hekel houden aan verzendkosten.
Verbeterpunten
Verzendkosten gratis
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snel en netjes bezorgd.
Verbeterpunten
Verzendkosten en retourneren te duur .
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Top service
Vriendelijk
Snel met reageren op mail
Verbeterpunten
Geen verzendkosten rekenen bij afgeprijsde artikelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Fabienne
, Nijmegen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
geen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Jeannette
, Putten
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Eline
, Munstergeleen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle levering, fijne service in winkel m.b.t. retournering artikel.
Verbeterpunten
N.v.t.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Naomi
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snelle levertijd en mooie kortingsactie
Verbeterpunten
Ook geen verzendkosten bij aanbiedingen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Ruim assortiment met mijn favoriete merken Si & Peter Kaiser en een snelle levering !
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
M.Ligtermoet
, Rotterdam
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Verbeterpunten
nauwkeurigere info over hun artikelen zoals bvb schachtbreedte....
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Sabine
, Scherpenheuvel-Zichem
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Aloïs
, Diepenbeek
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Mooie schoenen.
Verbeterpunten
Vriendelijke verkoopster in winkels zou de ervaring beter maken. Onze verkoopster was nogal bot en niet klantvriendelijk.
Aanbevelen?Ja
Snelheid/Levertijd
Nathalie
, Eindhoven
Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw Vlug,
Dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te horen dat u geen fijne ervaring heeft gehad in een van onze winkels. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling!
Graag willen wij meer informatie ontvangen, zodat wij hier achteraan kunnen gaan.
Wij zullen u hierover een persoonlijk bericht sturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop
