90% tevreden 10% min punt
Ik heb ING punten gebruikt voor voucher 125 euro, das heel fijn natuurlijk. Top actie. Ik heb een ring besteld, duurt twee weken om te verwerken, das ook goed te doen. Alleen bij het ophalen ging iets minder prettig. Ik was bij Bijenkorf Rotterdam diamond point mijn ring ophalen vorige week zaterdag, ik wachtte eerst tot andere klant voor mij geholpen worden, de winkel assistant ( een donkere vrouw, beetje stevig) keek naar mij en niks gezegd. Dat vond ik niet heel klantvriendelijk, ze kon te minste even gedag zeggen. Maar goed. Daarna de klant voor mij ging afrekenen bij andere winkel assistant. De winkel assistant ging weg lopen van mij naar andere klant toe en vragen of ze hem kan helpen. De gentleman zei tegen haar: "volgens mij is de dame eerst", hij wijst naar mij aan haar. Toen kwam ze naar mij om mij te helpen. Ik ben heel blij met mijn ring, echt mooi goede kwaliteit werk. Alleen ik voelde me beetje niet welkom van deze winkel assistant en ook nog beetje discriminatie gevoel. Eerder bij diamond point Amsterdam Bijenkorf had ik een goud ketting gekocht, ging helemaal goed met service, maar deze keer jammer genoeg niet. Service kwaliteit is ook zo belangrijk als product kwaliteit, ze moeten matchen.
