Prima, alleen service is niet zo best
Ik heb onlangs een ring aangeschaft bij uw bedrijf als geschenk voor mijn partner. Omdat het een verrassing was, kon ik de maat niet direct bevestigen. Na het geven van het cadeau bleek dat de maat niet perfect was. Ik ben binnen een redelijke termijn teruggekeerd naar de winkel met het verzoek om de ring om te ruilen voor een kleinere maat, die beschikbaar was. Helaas werd mij verteld dat ruilen niet mogelijk was omdat de aankoop langer dan 14 dagen geleden was. Als alternatief werd aangeboden de ring aan te passen voor €80,-, met een wachttijd van 2 tot 3 maanden. Ik ben van mening dat er een flexibelere oplossing geboden zou moeten worden, gezien de omstandigheden en de beschikbaarheid van de gewenste maat in de winkel
