Verschrikkelijk amateuristisch
De dag nadat ik de verlovingsring besteld had kreeg ik een telefoontje. “Meneer we gaan uw vorige bestelling annuleren want die heeft u nooit betaald en opgehaald”. Erg knap omdat ik niets in bestelling had staan. Heel vreemd. Maar goed, een vergissing kan altijd gebeuren.
Tijdens het bestellen stond er een lever tijd van 3-5 dagen. Juist deze maat besteld omdat die snel leverbaar was. Toen ik na 6 dagen nog niets gehoord had over een levering heb ik contact opgenomen. De ring zou over 2 dagen opgestuurd worden, indien dit niet zou gebeuren zou er contact met mij worden opgenomen. Dit omdat ik de ring echt nodig had voor een bepaalde datum. Maar je raad het al, geen contact en geen ring.
Toch maar weer gebeld. Ik had moeten vermelden dat de ring met spoed bezorgd zou moeten worden terwijl ik dit dus expliciet tot 2 keer toe heb gedaan. “Oh wat vervelend, mijn excuses” was het enige antwoord. Maar daar heb je niet zoveel aan als je iets gepland hebt en het belangrijkste is er niet: de ring.
Keer op keer verkeerde informatie ontvangen en totaal geen initiatief om contact op te nemen terwijl dit beloofd is.
Conclusie: 2 mei besteld en 15 mei ontvangen (14 dagen lever tijd) feestje ging niet door, verrassing was er af en mijn teleurstelling groot.
Mijn ervaring: verschrikkelijk amateuristisch en ik voel me als klant totaal niet serieus genomen.
