1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
-
VerbeterpuntenTheorieboeken besteld, netjes betaald en voila, geen bevestigingsmail gekregen. Eerst een mailtje gestuurd, na andere recensies toch maar gebeld aangezien andere mensen geen antwoord kregen (tot op heden geen reactie op de mail gekregen). Mevrouw van de klantenservice zei dat ze een bevestiging zou sturen, en de boeken wel opgestuurd waren. Volgende dag nog geen bevestiging, weer gebeld, andere mevrouw zei om 3 uur terug te bellen. Gedaan, en andere mevrouw zei dat het raar is dat ik nog geen bevestiging had gekregen. De boeken waren wel verzonden, en ik vroeg om een track & trace code. Deze had mevrouw niet, omdat de boeken gewoon in de brievenbus past. Helaas is het bij mijn buren bezorgd, en helaas de boeken nog steeds niet (de buren zijn vaak weg).
Ik heb het gevoel gekregen dat de klantenservice mij niet serieus nam, helaas al betaald.
