Reactie van het bedrijf
Beste heer Vriens,
U geeft aan dat de bestelling te laat is afgeleverd, dat is echter niet correct. U heeft de parasol in het weekend besteld. Dat betekent dat wij op de eerste werkdag (dinsdag) uw bestelling inpakken en versturen. Aflevering vindt vervolgens de volgende dag plaats (woensdag).
De door u bestelde parasol bleek door de lengte van het product niet door PostNL te kunnen worden afgeleverd op de door u gewenste ophaallocatie. Daarom is er door PostNL gekozen voor een andere locatie die wel pakketten accepteert van grotere formaten, zo dicht mogelijk bij het opgegeven adres. Ook wij vinden dit erg vervelend, maar zodra PostNL hiervoor kiest, kunnen wij hier niets aan veranderen. Dat hebben wij u ook telefonisch aangegeven. Het is geen onwil van onze kant, maar wij hebben simpelweg geen invloed op de logistieke keuzes die PostNL maakt of mogelijke beperkingen van ophaallocaties. Sterker nog: Als u dezelfde parasol bij een willekeurige collega van ons bestelt en dezelfde ophaallocatie kiest, zal de uitkomst hetzelfde zijn.
Met vriendelijke groet,
Henk Kok
