4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Overzichtelijk site, veel variatie, goede service.
Omdat de eerste keer was dat ik bij de Hobbygigant beseld heb, heb ik me beperkt tot een 8 ;)
VerbeterpuntenVoortgang verzending pakje op de site was voor mij wat onduidelijk. Het leek alsof het pakje constant werd ingepakt terwijl later bleek dat het al verzonden was. En communicatie door de vervoerder. Op de site was aangegeven dat er door de vervoerder een tack en trace code gemaild zou worden. Dit is fijn omdat dan rekening gehouden kan worden met thuis zijn voor ontvangst. Deze mail is door mij echter niet ontvangen en de bezorger heeft twee keer voor een gesloten deur gestaan zonder een briefje achter te laten.
Dit bleek nadat na mijn mail over het nog niet ontvangen van de bestelling door een allervriendelijkste dame van de Hobbygigant contact met mij heeft opgenomen. Zij heeft e.e.a. uitgezocht en het pakje heb ik diezelfde dag nog in ontvangst kunnen nemen. Super service van deze dame!
