3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Uiteindelijk zeer correct afgehandeld, wel jammer dat het zo liep.
VerbeterpuntenIk kocht garens en verwachtte die wel binnen een paar werkdagen, want de volgende dag stond er al op mijn status dat hij ingepakt werd. Er gingen dagen overheen, en uiteindelijk heb ik gebeld - bleek een deel niet op voorraad te zijn. Op mijn eerdere email kreeg ik een nietszeggend antwoord dat het nog 3 werkdagen zou duren. De administratie is duidelijk niet op elkaar afgestemd, en dat geldt ook voor de aanduiding van de voorraad op de website - bij het bestellen stond wel dat de garens op voorraad waren. Nog weer later bleek dat het nog wel even kon duren en heb ik de bestelling kunnen annuleren. Niet leuk voor mijn haast, maar ik heb iig mijn geld terug.
