Reactie van het bedrijf
Wat ontzettend vervelend om te lezen, Meneer Richard – en u heeft helemaal gelijk.
Wij hebben hier een fout gemaakt door de gravure niet uit te voeren, en dat spijt ons oprecht. Hoe we ook ons best doen om geen fouten te maken, af en toe gebeurd het toch.
Juist bij een cadeau met zo’n persoonlijke betekenis begrijpen we hoe teleurstellend het is wanneer het moment van uitpakken niet is zoals gehoopt. Dat gevoel kunnen we helaas niet terugdraaien, en dat vinden we echt heel erg.
Uw tevredenheid is voor ons belangrijk, en we nemen deze fout zeer serieus.
Natuurlijk gaan we het oplossen.
Hartelijke groet,
Team Zilver.nl
