Klantvriendelijk tot en met plaatsen van order, daarna niet meer
Bij informatie en bestelling was de klantvriendelijkheid prima in orde, uitleg en beantwoording van vragen top.
Na het plaatsen van de order was dit helaas voorbij, bij vragen of toevallig ingelopen is op de leveringstermijn (8 maanden) was er een snibbig antwoord van nee, week 23 is week 23 en niet anders.
Bij vraag of tent afgeleverd kon worden op de camping was antwoord eveneens erg kort af met een nee, en daar moesten we het maar mee doen.
Over toegezegde verzending van de tent gebeld omdat de dag er na nog geen bericht van DPD was ontvangen, antwoord hierop was dat er geen tijd was om te verzenden! Hoezo, is het niet zo dat dan de klant ingelicht dient te worden door Bax? En geen tijd?
Al met al komt dit bij ons beslist niet klantvriendelijk over en hoop dat men binnen de firma Bax hierover gaat nadenken.
