het hele verhaal was duidelijk
Medewerker slaagt erin mijn moeder een energiecontract bij EnergieDirect aan de smeren met mooie verhalen en zeer aggressieve aanpak. Tweede gesprek met mij de volgende dag (na opzeggen contract) nog veel aggressiever van toon. Door eenzelfde verkoper is mijn moeder 900 euro armer, en nu kon deze meneer dat bedrag wel voor ons terugkrijgen, maar niet de eventuele boete na contractbreuk met de nieuwe energieleverancier. Dit bedrijf moet zich diep schamen wat betreft dit soort praktijken!
Geachte mevrouw Orsel, Wat vervelend om te vernemen hoe uw ervaring met ons is geweest. Wij nemen de klacht graag in behandeling. Kunt u contact met ons opnemen? 030-7009 727
Snel en vakkundig geholpen.
Er wordt meegedacht. Menselijk contact.
Na wat geharrewar is het allemaal prima verlopen. Ik wacht alleen nog op schriftelijke bevestiging.
Goede voorlichting. Blij dat ik dit heb gedaan
Er werd mij duidelijk uitgelegd wat de gevolgen zijn door het afsluiten van dit nieuw energiecontract. Dit gebeurde dooreen vriendelijke medewerker die wist waarover ze sprak.
Ze leveren goede informatie, hebben een goed inzicht en doen een aanbod, waar ik me altijd in kan vinden.
Beetje traag af en toe onduidelijk maar niet persoons gericht
Duidelijk en helder.
Geduldig en goed geholpen
Ben keurig te woord gestaan, duidelijk verhaal, en meedenkend. helemaal TOP
Ik werd kundig, vriendelijk en netjes te woord gestaan, maar toen ik vroeg om iets meer tijd te krijgen om mijn contract goed door te lezen kreeg ik te horen dat ze maar een paar van deze contracten had, maar daar geloof ik dus geen snars van, naderhand toen ik wel de tijd had gehad om dit contract goed te bestuderen was het inderdaad een goed contract voor ons, maar ze had mij ook daags erna kunnen terug bellen dan had ik na hetbestuderen van dit contract een nog beter gevoel gehad
I
De Hr. Kerkhof was vriendelijk en erg duidelijk, dus goed begrijpelijk voor mij. Ik had de indruk dat consumind.nl niet geheel onafhankelijk van Essent opereert. Dat terzijde. Hr.Kerkhof heeft mijn verbruik te laag ingeschat, ik ga dat dus aanpassen. Verder geen problemen.
Heldere uitleg
Er werd teveel aangedrongen om een contract aan te gaan en daardoor ben ik € 450,= aan boete kwijt bij overstappen die ik zélf moet betalen dus ben ik wél duurder uit...
Beste Herman, Het is uiteraard niet de bedoeling dat u onder druk gezet wordt om over te stappen. Het aangeboden energiecontract is inmiddels geannuleerd. Er zal dus geen overstap plaatsvinden. Mocht u uw klacht verder willen toelichten kunt u ons bereiken op 030-7009 727.
n.v.t.
Het ging goed en snel degene die me hielp was vriendelijk. Ik ben er blij mee!
Zo behulpzaam en vriendelijk, dat maakt je hele dag goed!
Dank u
een rustige spreker die begrijpelijk overkomt
Ik was blij verrast met het telefoontje van consumind en vond het een goed en duidelijk gesprek. Heel fijn dat ik bijna niets hoefde te doen, want consumind regelde alles voor me.
vriendelijk en duidelijk.
Duidelijke uitleg,op mijn vragen duidelijke informatie en men nam de tijd. Ben heel tevreden.