Goed en duidelijk uitgelegd
Veel aandacht en vriendelijk geholpen door mevr. Jasmijn de Groot , zeer uitgebreide uitleg over de mogelijkheden , als prettig ervaren.
Leuk en duidelijk gesprek.
Heel vriendelijke medewerker En alles duidelijk uitgelegd
prettig gesprek geweest
Er was een miscommunicatie Ivo had mij een aaanbieding gedaan en zou me 2 dagen later bellen om het definitief te maken, toen was de prijs echter van €203, naar €211 gestegen (3 jaar vast)en daar was ik niet blij mee. Hij gaf ook aan dat dit een fout van hem was. Verder correct afgehandeld.
Het overstappen naar een andere energieleverancier is erg snel en duidelijk verlopen. Het telefoongesprek met medewerker Jasmijn was erg prettig. Zij legt het duidelijk uit en is erg vriendelijk.
Zeer tevreden
Prettige en goed advies ontvangen.
Vol geduld kreeg ik uitleg en de telefoniste bleef beleefd
Er werd op een goede manier gewezen op de diverse alternatieven en mogelijkheden om over te stappen naar een andere energieleverancier
snelle reactie, duidelijke chat. Vriendelijke mevrouw.
Zeer goede en deskundigen uitleg over mijn nieuwe energie contract. Zeer snel contact opgenomen
.
Erg goed
Ik ben vorig jaar contract aangegaan met de voorwaarden Als prijsdalingen er zijn zal ik geïnformeerd worden en mag ik kosteloos overstappen. - ik ben niet geïnformeerd - het is niet kosteloos. Dus wat is dan de waarde van dit contract als jullie afspraken niet nakomen?
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. We hebben inderdaad beloofd opnieuw contact met u op te nemen als we de mogelijkheid hebben om u te voorzien van een betere aanbieding als er flinke prijsverlagingen zijn. Op dit moment zijn er inderdaad wel prijsdalingen t.o.v. vorig jaar. Maar vanwege het huidige geldende prijsplafond is het voor u nog niet gunstig om over te stappen naar een nieuwe leverancier. Dit zal namelijk geen voordeel voor u opleveren. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind.
Er werd meegedacht en geluisterd. Heel fijn contact ondanks mijn slechte bereikbaarheid die dag heeft hij mij toch nog te pakken gekregen, met een heel fijn resultaat.
Ik ben heel goed geholpen door de desbetreffende medewerker. Heel erg enthousiast, vriendelijk en zeer ervaren. Geeft hele goede informatie helemaal top! Klant staat voorop en dat een heel belangrijk ding! Dat tref je niet vaak!
Ik heb meerdere keren gebeld met vragen,altijd goed geholpen,niet opdringerig,heel netjes en vriendelijk
nothing special to say.
Ben goed geholpen en duidelijk te woord gestaan
Mijn ervaring met Tim de Bruin zie ik als ondeskundig gedrag, omdat hij mij om mijn bankrekeningnummer vroeg. Mijn bank benadrukt dat ik geen bankgegevens mag uitdelen online. En het duurt mij te lang dat er iets op gang wordt gezet.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Het is helaas voor onze adviseurs alleen mogelijk om een aanbod te versturen met een rekeningnummer. Dit is omdat een aanbieding direct doorgestuurd wordt naar de leverancier na een akkoord. We hebben uw overstap geannuleerd vanwege een onjuist rekeningnummer. Ook zullen we de medewerker aanspreken op de juiste werkwijze. Mocht u hier vragen over hebben dan kan u altijd contact met ons opnemen. Wij zijn bereikbaar op 0307009727 op werkdagen van 09:00 t/m 16:30 uur. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Het oplezen van de diverse richtlijnen en bedragen ging te vlug voor mij als senior zijnde.
goede service
prettig en elkaar de tijd geven om meningen te delen. Duidelijk uitleg. Het blijft toch gissen wat de toekomst brengt