Nederlands
8,3
48 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,199
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 58,247
8

Prima en duidelijke uitleg

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
Hans Corbeel , Haarlem
10

uitstekende aanbiedingen

Makkelijk en zeer goede begeleidende info bij het zoeken

  • Aanbevelen? Ja
Joke Busscher , Zandvoort
10

Heel fijn contact en mooie aanbieding

Ik heb een fijn gesprek gehad met duidelijke uitleg en een mooie aanbieding

  • Aanbevelen? Ja
Arjan Dekker , HOORN NH
10

gewoon goed

alles verloopt tot nu toe naar wens

  • Aanbevelen? Ja
wmj , BEUGEN
7

vriendelijk gesprek

Eerste contact was goed en duidelijk. Ik ga in oktober over.

  • Aanbevelen? Ja
Erik Suijkerbuijk , Sprundel
4

Het aanbod klopt niet met wat Innova biedt

Aardige dame, voorstel voor 315 euro per maand volgens haar berekeningen. Aanbod geaccepteerd en vervolgens via Innova maandbedrag 403 euro bijna 100 euro verschil. Voel mij redelijk belazerd Zei dat haar naam Ria de Graaf is, maar daar heb ik nu m’n twijfels over….

  • Aanbevelen? Nee
Karin van Loo , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw van Loo, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Innova checkt bij iedere aanvraag via de netbeheerder of het verbruik in lijn ligt met het geen wat er is geregistreerd de afgelopen 3 jaar. Indien het verbruik op uw aanvraag lager ligt dan het gemiddelde over 3 jaar, houden zij het gemiddelde verbruik aan. Als u een jaarnota heeft van vorig jaar kunt u deze naar hen sturen met de vraag of zij uw maandbedrag kunnen aanpassen. Veranderingen in de gezinssituatie, verduurzaming van het huis nemen zij niet van te voren mee in de berekening omdat deze immers nog niet geregistreerd staan. Aan het einde van het jaar doen zij een verrekening met de klant. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Consumind

2

Ontevreden

De berekening die ik ontvangen heb klopte totaal niet, ik zou €161,-/maand terug ontvangen. Het is dat ik alles gecheckt heb anders had ik totaal verkeerd beeld van de werkelijkheid hebben gehad en een voor mij een totaal verkeerde provider gekregen waar ik een jaar aan vast zat.

  • Aanbevelen? Nee
E.R. , Heemkerk
9

Heel prettig en duidelijk gesprek

Goed aanbod

  • Aanbevelen? Ja
Marja Troost , Sleeuwijk
9

Denken mee!

Ze denken mee en doen hun best!

  • Aanbevelen? Ja
Nihal , Deventer
2

Misleiding

Te mooi om waar te zijn. Voorstel n.a.v. juiste jaarverbruik. Als je dan akkoord gaat via de link, krijg je binnen 10 minuten een maandtarief via Innova waar het in dit geval om ging als jaarcontract. Wat blijkt dan ineens een het dubbele maandtarief. Kortom totale misleiding. Dit ook aangegeven bij zowel Consumind en Innova. Reactie Consumind: het kan iets afwijken, ja ja met iets bedoelen zij dus het dubbele was 299,00 en werd 598,00 euro. Consumind blijft dan volharden in iets afwijken en ook over 3 jaar gemiddelde zou in ons geval dan 1800 kuub gas zijn dan nog ga je niet het dubbele maandtarief betalen.... Wij zijn nu in onderhandeling met Innova, maar als ik dit had geweten had ik mij een hoop ergenis kunnen besparen door niet met Consumind in zee te gaan. Dus let op!!

  • Aanbevelen? Nee
Mathilda , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Innova checkt bij iedere aanvraag via de netbeheerder of het verbruik in lijn ligt met het geen wat er is geregistreerd de afgelopen 3 jaar. Indien het verbruik op uw aanvraag lager ligt dan het gemiddelde over 3 jaar, houden zij het gemiddelde verbruik aan. Als u een jaarnota heeft van vorig jaar kunt u deze naar hen sturen met de vraag of zij uw maandbedrag kunnen aanpassen. Veranderingen in de gezinssituatie, verduurzaming van het huis nemen zij niet van te voren mee in de berekening omdat deze immers nog niet geregistreerd staan. Aan het einde van het jaar doen zij een verrekening met de klant. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Consumind

9

Geduldig en weet waar hij over praat

Heeft, op mijn verzoek een aantal malen terug moeten bellen, omdat ik iets wilde nakijken. Geen probleem van gemaakt. Blijft rustig en luistert. Geen opdringerige verkoper. Sympathiek persoon voor de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Westerbork
9

Je woord snel en goed geholpen

Perfekt

  • Aanbevelen? Ja
Peter Snoek , Haarlem
10

Top!

Heel goed geholpen door Gerrit van Lierop van Consumind. Nam de tijd om alles goed uit te leggen. Nergens een scherper aanbod kunnen krijgen, waardoor we nu al minstens €100 p/m gaan besparen! :-)

  • Aanbevelen? Ja
Tessa , Gouda
10

Prettig, correct en goed

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Utrecht
9

Prima persoonlijk benadering

Het contact met de medewerker was uitstekend en heel correct. En dat was nadat ik was ‘afgehaakt’ op de niet actuele informatie op de site

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Haarlem
10

Adequate en correcte benadering

Telefonisch contact prettig. Werd ook op mijn verzoek een maand later teruggebeld. Vlotte en duidelijke manier van communiceren.

  • Aanbevelen? Ja
Harrie , ‘S-Heetogenbosch
9

Zeer goed gesprek een 10 waard

Hartelijk dank voor de snelle soepele en duidelijke gesprek en hopend op een goede samenwerking voor de toekomsr

  • Aanbevelen? Ja
Cavit , Amsterdam
8

Goed geholpen

Kevin heeft me fantastisch te woord gestaan en al mijn vragen keurig beantwoord! Nu moet natuurlijk nog blijken dat ik de juiste keus heb genomen maar het gesprek was goed.

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Zeist
10

Gewoon goed

Netjes te woord gestaan. Duidelijke informatie. Snel en efficiënt.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Groningen
9

prima geregeld

goed te woord gestaan en alles naar wens geregeld

  • Aanbevelen? Ja
johan klamer , Zuidhorn
10

Duidelijke voorlichting

Duidelijke voorlichting gegeven

  • Aanbevelen? Ja
Anton Grooten , Emmen
9

duidelijk en overzichtelijk

Ik heb een goede en duidelijke uitleg gehad mbt de overstap

  • Aanbevelen? Ja
martin muuren , Purmerend
7

Spannend

Enigszins overvallen door de vastberadenheid van de medewerkster. Ze was wel in staat om mij gerust te stellen maar na het bevestigen van de offerte sloeg de twijfel toch weer toe. De toekomst zal uitwijzen of ik er goed aan heb gedaan. Dat kan ik nu nog niet beoordelen.

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Eindhoven
10

Prima communicatie

Telefonisch soms slecht te bereiken,maar eenmaal contact loopt alles goed enprettig.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Helmond
10

Uitstekend geholpen

Duidelijke en heldere antwoorden op mijn vragen. Vriendelijke dame

  • Aanbevelen? Ja
Co , Katwijk