Mooi netjes geholpen. Hij heeft alles netjes uitgelegd
Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat u netjes geholpen bent en dat alles duidelijk is uitgelegd :)
Ben overstag gegaan
Bedankt voor uw beoordeling en het mooie cijfer 8! Fijn om te horen dat ons advies u heeft overtuigd en dat u tevreden bent met de service.
Goed geregeld snel en goed geïnformeerd..bedankt en leuke dame die mij hielp.
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
Ik vroeg om terug te gaan naar Essent en dat kon niet volgens jullie. Achteraf dus wel en zit ik nu met een afrekening van 123 euro. U begrijpt dat ik dit zeer raar vind. Vriendelijke groet, R. Wierda
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het niet meteen duidelijk was dat teruggaan naar Essent mogelijk was. We begrijpen dat een onverwachte afrekening van €123 vervelend en verwarrend is. We willen dit graag samen met u uitzoeken en kijken of er een passende oplossing mogelijk is. U kunt contact met ons opnemen via 030-7009 727 of [email protected].
Niet goed gedaan!!!! Mijn contract bij Essent 5 jaar geleden was 19 april en heb ik tijdens ons gesprek nog verbeterd. Nu blijkt dat er is door gegeven dat 19 maart mijn contract met Essent beëindigd. Ik kan ook niet terug vinden dat ik een contract met energie direct ben aan gegaan. Ik hoop niet dat ik aanstaande donderdag 19 maart zonder energie zit!!!! Ik kan er niet van slapen en hoop dat het opgelost wordt. Dus alstublieft : Help!
Het spijt ons dat deze situatie voor zoveel zorgen heeft gezorgd. We willen u geruststellen: u komt absoluut niet zonder energie te zitten. We begrijpen dat het vervelend is dat er verwarring is over de contractdatum. Neemt u alstublieft contact met ons op via 030-7009 727 of [email protected], zodat we dit samen kunnen controleren en alles correct voor u kunnen regelen.
Alle vragen konden beantwoord worden die ik had alleen ben ik wel daarna diverse keren nog weer gebeld.Ik had eerst toch maar geannuleerd maar doordat hij mij weer belde daarover en zei dat het toch beter was om over te stappen vsn dynamisch naar vast heb ik die keuze maar gemaakt, ondanks een hoog boete bedrag wat nog gaat volgen helaas.
Bedankt voor uw feedback. Het is goed om te horen dat al uw vragen beantwoord konden worden en dat u met onze hulp een weloverwogen keuze heeft kunnen maken. We begrijpen dat het vervelend kan zijn om meerdere keren gebeld te worden en dat een boete voor u belastend is. Het overstappen naar een vast contract biedt meer zekerheid over uw energiekosten, wat op de lange termijn vaak rust geeft. Mocht u nog vragen hebben over uw overstap of de boete, dan kunt u altijd contact opnemen via 030-7009 727 of [email protected]. We helpen u graag verder.
Nog nooit van Consumind gehoord. Maar toch met een duidelijke uitleg en klantvriendelijk via hun een andere energieleverancier genomen. Hoop zo toch weer wat te besparen.
Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat u, ondanks dat u ons nog niet kende, een duidelijke en klantvriendelijke ervaring met ons heeft gehad. We hopen dat u inderdaad kunt besparen en staan altijd voor u klaar bij vragen :)
Een heel goed advies gekregen m.n. 3 jarig contract.SUPET
Bedankt voor uw enthousiaste reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het advies en het 3-jarig contract. Daar zijn we erg blij mee!
Vriendelijke uitvoerige uitleg
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u de uitleg als vriendelijk en duidelijk heeft ervaren. Daar doen we het voor!
Hele nette behandeling maar wat me erg tegenvalt is dat ze mij overgezet hebben met een veel te laag contract. Ik had aan het eind van het jaar aanzienlijk bij moeten gaan betalen terwijl ik aldoor gezegd heb dat niet te willen. Voel me een beetje belazerd. Vandaar dat ik weer overgestapt ben naar een andere aanbieder.
Het spijt ons dat het contract uiteindelijk niet goed aansloot bij uw verbruik en verwachtingen. We begrijpen dat het erg vervelend is als u achteraf met hogere kosten geconfronteerd wordt, zeker wanneer u heeft aangegeven dit te willen voorkomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen uw signaal hierover serieus. Mocht u dit verder met ons willen bespreken, dan kunt u contact met ons opnemen via 030-7009 727 of [email protected].
Goed telefonische contact gehad met goede en duidelijke uitleg
Dit was de tweede keer dat ik om advies heb gevraagd
Goed
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
Originele beoordeling
Jullie zijn aan kloot zaak en groot leugenaars
Het spijt ons te horen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en willen dit graag voor u oplossen. Kunt u contact met ons opnemen met meer details over uw ervaring? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. 030-7009 727 [email protected]
goed
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
ik werd goed geïnformeerd
Bedankt voor uw review :) Fijn om te horen dat u goed bent geïnformeerd. Daar doen we het voor!
Stefan Zonneveld heeft mij uitstekend geholpen en later nog weer terug gebeld of het gelukt was. Mij zijn telefoonnummer gegeven zodat ik vragen had hem kon bellen. Je krijgt tegenwoordig nergens meer een medewerker aan de telefoon. Ga zo door. Hartelijke groet Anneke
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat er zelfs nog contact met u is opgenomen om te controleren of alles gelukt is. Persoonlijke service en goed bereikbaar zijn vinden wij erg belangrijk.
Door een medewerker van u had ik opeens 3 energiebedrijven. Natuurlijk heb ik daar voor de helft de verantwoordelijkheid voor, maar die jonge mannen blijven maar aandringen. Ze doen zich ook voor of ze steunend zijn voor ouderen en begripvol zijn als ik niet zo competent ben met computers. Maar het maakt ze niets uit, dat ik een mens ben. Het maakt ze niets uit dat ik van de regen in de drup kom. Uiteindelijk zit ik met 3 energiebedrijven en ben weer lang bezig om alles weer recht te breien. Dat vroeg veel actie, maar een medewerker kwam terug op dit voorval. Hij bood excuses aan en had evt geholpen om het een en ander recht te zetten. Dat kon ik zeer waarderen.
Bedankt voor uw review. Jammer dat het in eerste instantie zoveel moeite heeft gekost. Fijn dat onze medewerker later contact heeft opgenomen om zijn excuses aan te bieden en mee te denken over een oplossing. We waarderen uw begrip en nemen uw feedback zeker mee.
Originele beoordeling
Door een medewerker van u had ik opeens 3 energiebedrijven. Natuurlijk heb ik daar voor de helft de verantwoordelijkheid voor, maar die jonge mannen blijven maar aandringen. Ze doen zich ook voor of ze steunend zijn voor ouderen en begripvol zijn als ik niet zo competent ben met computers. Maar het maakt ze niets uit, dat ik een mens ben. Het maakt ze niets uit dat ik van de regen in de drup kom. Uiteindelijk zit ik met 3 energiebedrijven en ben weer lang bezig om alles weer recht te breien.
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat dit zo frustrerend voor u is verlopen. Dit is zeker niet hoe wij willen dat onze dienstverlening wordt ervaren. We helpen u graag om dit zo snel mogelijk recht te zetten. U kunt ons bereiken via 030-7009 727 of per e-mail op [email protected], zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing voor uw situatie.
Nieuw contract via Energiedirect afgesloten ipv Engie, omdat prijzen beter zouden zijn. Dat klopt inderdaad wel, echter nu blijkt dat de klantenservice van Energiedirect nog slechter is dan die van Engie en tevens geen dagelijks verbruik weer geeft. Onmogelijk om klantenservice Energiedirect te pakken te krijgen
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met de klantenservice van Energiedirect en dat het dagelijks verbruik niet zichtbaar is. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij uw energiecontract, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. U bereikt ons telefonisch via 030-7009 727 of per e-mail op [email protected]. We helpen u graag verder.
Vriendelijk.duidelijk aandachtig. Kundig
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als vriendelijk, duidelijk en kundig heeft ervaren. Dat waarderen we zeer :)
Consumind luisterde goed naar mijn wensen en kwamen met een goed advies en namen al het bijbehorende werk uit mijn handen.
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat ons advies goed aansloot bij uw wensen en dat u het als prettig heeft ervaren dat wij het proces voor u uit handen konden nemen. Daar doen we het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Ik vond het voldoende
Dank u wel voor deze mooie beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening! Bedankt voor het vertrouwen.
Dwingend nadat ik twijfel uitsprak. Uiteindelijke korting is niet verwerkt in contract
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en dat de afgesproken korting volgens u niet is verwerkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We komen graag met u in contact om dit samen te bekijken en, waar nodig, een passende oplossing te vinden. U kunt ons bereiken via 030-7009 727 of via [email protected], zodat we dit voor u kunnen uitzoeken.
Wij zijn blij dat het mis verstand uit de wereld is geholpen .Van energie direct hebben helemaal geen antwoord gekregen op onze mail .En het probleem ,alleen digitaal oplossen dat schoot ook niet op.Wij zijn blij dat jullie wel gereageerd hebben op onze mail .Fijn dat jullie ons hebben terug gebeld .Gelukkig wordt het probleem nu opgelost .Dank jullie wel voor de goede service.
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat het misverstand inmiddels is opgehelderd en dat we u hebben kunnen helpen :)
Originele beoordeling
Wij zijn niet goed behandeld .Wij hebben de overstap geannuleerd binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Nu zitten we bij energie direct wat we helemaal niet willen.12 Februari hebben we geannuleerd en 13 Februari is ons contract bij ons huidige Engie energie maatschappij opgezegd .Wij zijn hier heel boos over .Volgens Engie moesten we een herna procedure opstarten. Dit hebben we gedaan en tot op heden niks meer gehoord .De digitale robot van energie vertelde ons een mail te sturen naar de klantenservice van essent ,maar we hebben nog geen mail terug gekregen. We hopen op de goede afloop ,want dit was zo niet nodig geweest .
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren en dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de annulering van uw overstap. Dat begrijpen wij goed en we kijken dit graag samen met u na. Om u hierbij goed te kunnen helpen, willen we u vragen om contact met ons op te nemen via 030-7009 727 of een e-mail te sturen naar [email protected]. Dan kunnen wij uw situatie bekijken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Goed eerste gesprek, terugbelverzoek tevergeefs! Klantenservice heeft daarna contact met mij opgenomen, uitleg gegeven en alles perfect geregeld.
Bedankt dat u uw review heeft aangepast en fijn om te lezen dat wij alsnog contact met u hebben kunnen opnemen en alles naar tevredenheid hebben kunnen regelen. Daar doen we het voor! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Originele beoordeling
Goed eerste gesprek, maar meerdere verzoeken om terug te bellen waren tevergeefs!
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat het eerste gesprek goed is verlopen. Jammer om te horen dat er daarna niet is teruggebeld ondanks uw verzoeken; dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen vandaag contact met u opnemen om dit alsnog netjes met u op te pakken. Uiteraard zijn wij ook bereikbaar via 030-7009 727 of via [email protected].
Top!
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
