prima uitleg en hulp bij overstap
Vriendelijk te woord gestaan en duidelijke uitleg
ok
Goed geholpen
Ik ben normaal zeer sceptisch over ongevraagde telefoontjes, maar dit heeft geholpen en gezorgd voor een fikse besparing van de energie nota. Kundige, geduldige, vriendelijke en meedenkende medewerker! Pluim!
Twijfel aan de oprechtheid van de aanbieding
Goed gedaan. Scheelt mij een heleboel zoekwerk
Nadat ik mij bekend maakte en aangaf waarom ik belde had zij in een mum van tijd al mijn gegevens bij de hand. Gaf een goede uitleg van wat zij mij zou toesturen, waar ik op moest letten en hoe ik de overeenkomst moest bevestigen.
Ik kreeg heldere uitleg bij het kiezen van een nieuwe energieleverancier.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw review. Fijn dat u een correcte en duidelijke uitleg heeft gekregen, tevreden klanten is ons streven! Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Een makkelijke en snelle manier om van energieleverancier te veranderen. Goed aanbod van Innova gekregen, waardoor ik de komende jaren weer een goede en voordelige leverancier heb.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Wat fijn dat u weer voor de aankomende jaren een goedkoop contract heeft kunnen accepteren! Wij bedanken u voor de leuke reactie. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Excellent service, Helpful and friendly!
Het aan bod wat ik kreeg klopt precies met wat jullie aangeboden hebben.
correcte afwikkeling
zie boven.
Ik heb op de website mijn gegevens ingevuld inclusief verbruik. Ook heb ik aangegeven dat ik energie opwek via zonnepanelen. In het teruggekoppelde contract staat de via zonnepanelen opgewekte energie niet vermeld en is het termijnbedrag dus te hoog. Hierop heb ik direct gereageerd. Helaas heb ik van Consumind niets meer gehoord en is het contract van Innova dus ook verkeerd. Heel jammer! Ik ga ervan uit dat het uiteindelijk wel goedkomt, de contractsprijs is prima, maar een vlotter reagerende klantenservice zou wel fijn zijn!
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. U heeft ons een mail gestuurd op 18 december, die hebben wij gelijk doorgestuurd naar de leverancier om het termijnbedrag te wijzigen. Wij hebben bericht gekregen van Innova, dat u dat zelf al had gedaan in het online portaal. Dat is de reden dat wij verder niet meer hebben gereageerd. Onze excuses, als u dat liever wel had gezien. Wij zullen dat oppakken met onze klantenservice. Ik hoop dat u verder wel een goed contract heeft kunnen afsluiten, en dat u daar verder tevreden over bent! Vriendelijke groet, Veronique klantenservice Consumind
In het verleden heb ik ook goede ervaringen met jullie gehad, Kon echter bij budget energie goedkoper terecht, maar heb nu volledig vertrouwen in jullie advies
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Fijn te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening! Dat sterkt ons gevoel dat we op de goede weg zijn. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Geweldig
Uitstekend geadviseerd
Geachte heer/mevrouw, Dank voor u mooie review, we blijven ons best doen! Door feedback te ontvangen kunnen we ons blijven verbeteren. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Het was een prettig gesprek. Duidelijke en geduldige uitleg. Mooi aanbod.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Fijn te horen dat u onze dienstverlening waardeert, dit soort reviews toont dat we op de juiste weg zijn. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
goed
Geachte heer Bek, Hartelijk bedankt voor uw bericht. we houden van tevreden klanten en doen er alles aan dat te behouden! Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Het ging allemaal vlot. Mooi voorstel gehad. Maar toen het contract kwam bleek mijn verbruik niet juist ingevoerd waardoor het maandbedrag wel erg laag uitkwam. Dit heb ik zelf later rechtgezet.
Geachte heer/mevrouw, Wij waarderen uw feedback en reactie, daarom zullen wij de fout met de medewerker die u heeft gesproken doorspreken, zodat deze fout niet nogmaals kan gebeuren. Gelukkig is het aangepast, en kunt u genieten van de goedkope tarieven! Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind.
Was voorheen klant bij Eneco. 57 jaar ! Had kontrakt voor 3 jaar tot 1 januari 2022. Tarieven Eneco torenhoog. Kan dit niet betalen en ben overgestapt naar Energie Direkt. Hoop dat het mij bevalt. Had verder geen enkele klacht over Eneco. Vind overstap jammer maar hoop er het beste van.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw positieve reactie. Jammer dat Eneco zulke hoge tarieven heeft, gelukkig heeft u een goed contract gekregen van Energiedirect. Bevalt het u niet, of heeft u nog vragen willen wij u altijd helpen!. Nogmaals bedankt voor de reactie. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
2x mail gestuurd en 4x wacht woord aangevraagd geen antwoord
IK werd steeds opnieuw met veel aandacht en interesse geholpen bij het kiezen van een energiecontract
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Wij zullen de complimenten doorgeven aan de collega die u destijds heeft geholpen. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Zie bovenstaande. Ze is zeer enthousiast, maar daardoor praat ze te snel. Volgens mij is daar wat aan te doen.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het fijn om te lezen dat u een prettige ervaring heeft gehad. Wij waarderen uw feedback, dus wij zullen uw compliment + tip! doorgeven aan onze collega. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind