bij het overstapadvies van dhr, Khalid Samal naar EnergieDirect is aangegeven dat er een overstapboete zou gelden van € 54,- terwijl dit bij de berichtgeving van de energieleverancier nadat de deal gesloten was € 123,11 bleek te zijn. Het dubbele van het aangegeven bedrag dus. Waarom is er niet aangegeven dat het uiteindelijke bedrag zou kunnen afwijken?
Dank u wel voor uw review. Wat jammer om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de hoogte van de overstapboete. We begrijpen heel goed dat het verschil tussen de genoemde bedragen vragen en frustratie kan oproepen. Neemt u alstublieft contact met ons op via 030-700 727 of [email protected] , zodat we dit rustig samen kunnen bespreken en uw vragen kunnen beantwoorden.
Beleefd, snell, efficient; vriendelijke mensen aan de phone. Bedankt voor uw service.
Met veel geduld al mijn vragen beantwoord. De klant is hier nog steeds koning! ♡
Goed en efficiënt,ik had niet verwacht
Bedankt voor uw mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat onze service als goed en efficiënt is ervaren – en zelfs boven verwachting. Daar doen we het voor bij Consumind. We staan graag weer voor u klaar!
Er wordt niets verteld over een boete voor overstappen
Dank voor uw review. Wat vervelend dat u aangeeft dat er niets is verteld over een eventuele overstapboete. Transparantie vinden wij belangrijk en we kijken dit graag voor u na. Neemt u gerust contact met ons op via 030-7009 727 of mail naar [email protected] , dan bekijken we uw situatie persoonlijk en geven we een duidelijke toelichting.
Ik heb een heel fijne ervaring ondervonden ik ben heel fijn geholpen door jasmijn de groot ik ben daar heel blij mee dankjewel jasmijn
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
Werd overroeld
Dank u wel voor uw beoordeling. Jammer om te lezen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dat vinden we vervelend om te horen. Graag vernemen wij wat er precies is gebeurd. Kunt u contact opnemen om uw klacht verder toe te lichten? Wij zijn bereikbaar op 030-7009 727 of via [email protected] Dank u wel voor uw feedback.
Zelf niet hoeven te vergelijken. Goed advies.
Dank u wel voor deze mooie beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening! Bedankt voor het vertrouwen.
prettig maar te snel gesproken
Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze dienstverlening als goed hebt ervaren. We blijven werken aan verbetering en nemen feedback altijd serieus.
het was zo voor elkaar en ben heel goed in gelicht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld was en dat u goed bent geïnformeerd. Daar doen we het voor :)
Concreet en zeker niet opdringerig
Dank u wel voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het contact als prettig heeft ervaren. Wij staan graag weer voor u klaar.
Duidelijke uitleg
Dank u wel voor deze mooie beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening! Bedankt voor het vertrouwen.
Goed
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Uw waardering betekent veel voor ons.
Prima advies goed en duidelijk
Wat een mooie beoordeling, dank u wel! Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
Klant vriendelijke verkoper aan de telefoon duidelijk en mee denkend
Dank u wel voor uw positieve feedback! Wat prettig om te lezen dat u ons telefonisch contact als duidelijk en meedenkend heeft ervaren. Dat waarderen wij enorm.
Prima maar krijg steeds berichten van Engie terwijl ik heb opgezegd u is er van mijn rekening een bedrag van 236,31 cent afgehaald en Essent nu ook 115 euro kost mij heel veel graag een toelichting van u hoe dat kan
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om berichten te blijven ontvangen na een opzegging en dat er bedragen zijn afgeschreven. Dat kan voor veel onduidelijkheid zorgen en dat begrijpen wij heel goed. Wij kijken dit graag zorgvuldig voor u na en geven u uiteraard een duidelijke toelichting op de situatie. Wilt u hiervoor alstublieft contact met ons opnemen? Dan kunnen wij uw gegevens erbij pakken en samen met u uitzoeken hoe dit is ontstaan en wat er eventueel nodig is om dit op te lossen. 030-7009 727 [email protected]
Helaas alleen jammer dat ik nu twee klantnummers heb en dus twee mailadressen moet hebben. Dat was niet de bedoeling, heb ik ook duidelijk aangegeven dat ik EN ons huisadres En onze loods van Greenchoice naar Energie Direct wilde laten overgaan.... heb al geprobeerd het te veranderen maar ze zeggen dat dit niet kan... misschien kunnen jullie hier nog wat aan doen? Hoop dat ik hier nog een reactie op krijg Groeten van Truida Hummel uit Roden
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij kijken dit uiteraard graag nogmaals voor u na om te beoordelen wat er mogelijk is. U kunt altijd contact met ons opnemen zodat we uw situatie samen verder kunnen bespreken en naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Heel vriendelijk en goede informatie ontvangen. Ik heb mijn vragen allemaal kunnen stellen en hun expertise is uitmuntend. Ik heb met veel mensen gesproken maar deze mensen waren echt super. Ik kan het niet anders zeggen.
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te vernemen dat u vriendelijk bent geholpen en dat u onze informatie en expertise als uitmuntend heeft ervaren. Het doet ons goed dat u al uw vragen heeft kunnen stellen en zo tevreden bent over het contact.
Ik had een zeer vriendelijk en behulpzaam mevrouw aan de telefoon. Ze heeft me zeker 3 keer gebeld, alleen omdat ik niet alles bij de hand had. Maar zeer geduldig was ze zeker. Dank je daarvoor
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te vernemen dat u onze collega als vriendelijk, behulpzaam en geduldig heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zorgvuldig en met aandacht worden geholpen, ook wanneer daar extra contactmomenten voor nodig zijn.
Uw medewerker Robin Kerkhoff heeft voor mij gezorgd dat ik opnieuw een contract bij Essent kon afsluiten
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij het afsluiten van uw contract bij Essent. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Alles was duidelijk en vriendelij
Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze dienstverlening als goed hebt ervaren. We blijven werken aan verbetering en nemen feedback altijd serieus.
Naar aanleiding van een e-mail waarin stond dat mijn recent afgesloten contract bij Engie werd beëindigd, heb ik op 9-01-2026 telefonisch contact opgenomen met Engie. Tot mijn verbazing kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij vroeg bij welke energiemaatschappij ik een contract had. Toen ik aangaf dat dit bij Engie was, vertelde de medewerker dat het daar momenteel “chaos” zou zijn en dat Engie telefonisch niet bereikbaar was. Volgens hem namen zij daarom de telefoontjes over. Dit vond ik al vreemd, maar hij verzekerde mij dat ik via hen goed geholpen werd. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat de situatie bij Engie problematisch was en kreeg ik het advies om over te stappen naar Essent. Daarbij werd expliciet aangegeven dat dit zonder consequenties zou zijn. Inmiddels heb ik echter een rekening ontvangen van ruim €752,-. Hierop heb ik contact opgenomen met Consumind, omdat mij was verteld dat de overstap geen gevolgen zou hebben. Nu wordt daar aangegeven dat men nergens van op de hoogte is. Ik vind het ontzettend kwalijk dat op deze manier energiecontracten worden afgesloten, waarbij de consument uiteindelijk de dupe is. Door misleidende informatie kom je als consument voor hoge, onverwachte kosten te staan. Deze manier van klanten werven is absoluut niet correct. Dit brengt consumenten in financiële problemen. Ik ben hier zeer teleurgesteld en boos over.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u in deze situatie bent gekomen en dat u zich misleid en in de steek gelaten voelt. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij willen dat onze klanten worden geholpen. We nemen uw bericht zeer serieus en willen graag samen met u nagaan wat er precies is gebeurd rondom uw contract en de ontvangen rekening. Zou u contact met ons willen opnemen, zodat we dit persoonlijk en zo snel mogelijk kunnen bespreken en bekijken welke oplossing passend is? U kunt ons bereiken via 030 7009 727 of [email protected].
Snel en makkelijk
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review :)
Nu essent / die hier voor enegie / wel boete grhad van € 1000- ben niet bly mee ik kan niet betalen dan kan ik niet vaste lasten niet beyalen gr johann talend
Dank u voor uw review :) Wat vervelend om te horen dat u niet blij bent met de boete en dat u zich zorgen maakt over de betaling. We begrijpen dat dit impact kan hebben. Als u wilt, kunt u contact met ons opnemen zodat we samen naar uw situatie kunnen kijken en de mogelijkheden met u kunnen bespreken. We denken graag met u mee.
Goed contact met een medewerkster gehad.
Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u goed contact heeft gehad met onze medewerkster. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.