Een vriendelijke behulpzame jongedame met kennis van zaken.
Snel contact, houden rekening met de wensen, zoeken het uit tot op de bodem !!! Super.
de gegevens werden voor mij zeer gehaast en te snel gedaan
Door de slechte communicatie is er een totaal verkeerde berekening gemaakt en dat geeft een veel te rooskleurig beeld van de kosten. Dit vind ik misleidende informatie! Door de snelheid van moeten reageren, op een moment dat je daar niet de tijd voor hebt, is een goede controle niet mogelijk. Je hebt dan direct een contract afgesloten (met we de opzegmogelijkheid van 14 dagen), dat vind ik bijzonder vervelend, want ik heb daarover geen controle. Als ik een nieuw energiecontract wil afsluiten dan doe ik dat liever zelf, dan hou je de controle over wat je gaat doen. Contract ook direct opgezegd, met een melding bij de energieleverancier waarom ik dat gedaan heb.
Zeer goed en prettig te woord gestaan door Simon van .Basten. (Op naar de 10).
Prima
prima
Zeer vriendelijk en behulpzaam
gunstige prijzen
Bel mij niet kennen ze niet!
Ik vind jullie geweldig en daarom stap ik over, hopend dat ales goed gaat.
dus ben erg tevreden ,alleen kijken nog of alles ook zo is. RH Teuben
goede uitleg en goede advies
Zie boven
Weet wat via consumind de mogelijkheden zijn voor lagere tarieven
Duidelijke uitleg, nu nog afwachten of het ook echt goed komt.
Snel en gemakkelijk geregeld voor de klant!
Er was weinig ruimte voor vragen en eigenlijk werd het abonnement je aangesmeerd maar het was wel makkelijk weet te annuleren
Ik was erg onder de indruk van het eerlijke verhaal. Ondanks het lage tarief bij mijn huidige leverancier kon zij mij toch een goedkopere optie aanbieden. En dat op zo'n prettige manier? Dankjewel.
Duidelijke, vriendelijke en rustige uitleg. Blijft steeds correct.
Natuurlijk geef ik haar een hoog punt, zij moet iets verkopen en als ze daarin niet goed zou zijn....
Vandaag wederom benaderd door Consumind. Ik kreeg een aanbod met slechtere tarieven dan mijn huidige Energieleverancier. Toch probeerde de verkoper mij akkoord te laten gaan met het aanbod met het argument dat ik dan lagere maandelijkse kosten zou krijgen, de vorige bemiddelaar een slechte reputatie heeft en dat ik geen overenkomst met mijn huidige leverancier zou hebben maar met die vorige bemiddelaar. Ik probeerde nog het verschil tussen incasso en eindafrekening uit te leggen maar toen werd meneer boos want ik was onredelijk. Totale tijdsverspilling.
Geachte heer Groenewoud, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. We hebben u getracht te bereiken, helaas is ons dit niet gelukt. Er is een klacht aangemaakt voor de desbetreffende collega zodat hij dit in het vervolg beter kan doen. Er is een berekening gemaakt aan de hand van het opgegeven verbruik. Het termijnbedrag hiervan kwam lager uit dan hetgeen dat u nu op dit moment aan de huidige leverancier betaalt. Toch liggen de tarieven van uw huidige leverancier lager en vraagt u zich af hoe dit mogelijk is. De collega had het u wellicht beter kunnen uitleggen. Het kan namelijk te maken hebben met de energiebelasting die ieder jaar veranderd. Deze is helaas niet vast te zetten en heeft invloed op het termijnbedrag. Daarom is het handig om de excl. tarieven met elkaar te vergelijken. Deze staan immers voor (het contractduur) vast. Tevens kunnen de vaste leveringskosten ook van elkaar schelen. Deze bepaalt de leverancier namelijk zelf. Ik hoop u hiermee toch wat verduidelijking te hebben gegeven. Mocht u toch nog vragen hebben kunt u ons telefonisch bereiken op: 030 7009727 Met vriendelijke groeten, Klantenservice Consumind
Degene die ik aan de telefoon heb gesproken komt binnen met Vattenfall en rept met geen woord over energiedirect. Oplichting noem ik dit, en zeg dit contract op.
Prima service en uitleg. Gelokt met een extraatje maar waar is de uitleg daar over. Kans maken op een elektrische fiets maar geen bericht hoe wat waar en wanneer.
Ik voel mij een beedje in de maling genomen ik wilde helemaal niet over stappen en dat heb ik die beller ook ge zegt en dat was volgens die meneer ook niet het geval want het was van de zelfde firma maar als ik het zo bekijkt ben ik wel degelijk bij een ander leverancier ik voel mij een beedje genomen vind dit een kwalijke zaak ik wordt een beedje gek van al dat gebel