Nederlands
8,3
51 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,202
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 58,598
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Schriftelijke behandeling van afsluiten contract is prima verlopen.

Verbeterpunten

De mevrouw van mijn eerste contact (initiatief Consumind) belde tot 2x toe niet terug toen mijn man er om vroeg daar ik niet thuis was. Alles is per mail en telefoon met een andere medewerker verder afgewikkeld op 23-1. Op 25-1 belde de eerste medewerkster op, wist de st.v.zaken niet en deelde mee dat ik een bedenktermijn heb en dat ze met mij de nieuwste aanbiedingen wilde bekijken. Ze hield nogal aan, luisterde slecht. Ik voel er niet voor nu alweer te wisselen omdat er misschien nu nóg iets beters is. Volgens mij een persoonlijk ding van uw medewerkster, overigens alles oké.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen! Het kan zijn dat er een bel afspraak nog niet was geannuleerd in ons systeem. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe contract!

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Ik heb uiteraard nog geen ervaring met wat bijvoorbeeld afspraken nakomen,of bedrijf beoordelen, wat een onzin om dat in dit stadium te vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Meindert , Vinkeveen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. De vragenlijst bestaat uit een aantal algemene vragen, het kan voorkomen dat er vragen tussen zitten die voor u niet van belang zijn. Indien dit het geval is kunt u kiezen voor n.v.t. U hoeft hier dan geen beoordeling voor te geven. Wij hopen dat u tevreden bent met uw nieuwe energiecontract.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk en correcte behandeling

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goedkoper als huidige leverancier

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ina , Hoorn nh

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ik snap niet dat ze mij belde over een contract van Energie direct want ik ben klant van deze energie maatschappij dat contract kan ik zelf ook verlengen via mijn Energie direct

Verbeterpunten

Niet blijven proberen als iemand iets niet wil

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
P van den Heuvel , Valkenswaard
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Cees , Renswoude
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke uitleg en snelle afhandeling

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een duidelijke uitleg van de heer Krijno gekregen.

Verbeterpunten

Zo doorgaan.

  • Aanbevelen? Ja
Johan Lambers , Weert

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede communicatie na aanloop van het gesprek, duidelijkheid en vriendelijk.

Verbeterpunten

De aanloop was stroef.

  • Aanbevelen? Ja
G.J Resoort , Hoofddorp

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een nieuw contract!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel fijn dat zij in de gaten gehouden hebben wanneer mijn contract afliep.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Emy Kamminga , Balk

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw feedback!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Meedenken

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Aly Jurjens , Hardenberg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback! Wij proberen inderdaad zoveel mogelijk mee te denken in de situatie van de consument.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Jos , Landgraaf
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fantastische snelle afhandeling!!!

Verbeterpunten

Zou ik niet weten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Lisette , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Wat fijn dat u het zo heeft ervaren! Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ben , Hoogeveen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Aardig en hulpvaardig personeel, en houden zich aan de afspraken

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
M.O. , Goes

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijk contact met zelfs herkenning n.a.v. een eerder contact!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke uitleg, ook na meermaals vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Wat fijn dat u het zo heeft mogen ervaren! Onze taak is om u zo goed mogelijk te adviseren dus ook om naar uw vragen te luisteren.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle afhandeling van aangevraagde verzekeringen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Loe , Geleen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Ingrid , Alphen aan den Rijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Deskundig en klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Arman , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

lodewijk claassen prima medewerker cijfer 10

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
j van kampen , dronten

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Hendrik , Eefde
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het herhaaldelijk bellen van klanten.

Verbeterpunten

Proberen om contact te houden met dezelfde personen. Wordt de ene dag gebeld door persoon x, dan wordt je de volgende dag gebeld door persoon y, terwijl terwijl persoon x had beloofd persoonlijk weer contact op te nemen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Bert , Odijk

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback. Het kan bij drukte soms zo zijn dat er bij de overdracht iets wordt doorgegeven dat een persoon terug gebeld moet worden. Ook kunt u aangeven dat u terug gebeld wil worden door desbetreffende persoon.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
gerda , almere
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

De aanbieding

Verbeterpunten

Deze medewerker was TE drammerig!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg jammer dat u Consumind op deze manier ervaren heeft, dit is zeker niet hoe wij willen overkomen, onze excuus. Wij zullen dit met de desbetreffende medewerker oppakken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind.