Nederlands
8,3
51 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,202
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 58,598
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

niet opdringerig

Verbeterpunten

is goed zo

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Ronald , Nieuw-Vennep

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een gezellige mevrouw aan de telefoon gehad die prima advies gaf en waar ik heerlijk mee heb gelachen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Bianca , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Bent u op de hoogte van het feit dat we ook kunnen kijken naar besparingen op het gebied van telecom, verzekeringen, private lease, hypotheken en leningen?

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer proactieve benadering

Verbeterpunten

vooralsnog geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Math , Meerssen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

de afspraken die min of meer werden doorgeduwd, werden direct per e-mail bevestigd

Verbeterpunten

graag een minder joviale benadering

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem , Wilnis

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. U ontvangt alles wat er besproken is per e-mail, daarnaast heeft u altijd 14 dagen bedenktijd.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Begrip, medewerking en klantvriendelijk.

Verbeterpunten

Het aanpassen van de debiteurenadministratie i.v.m. gemaakte betalingsregelingen. Het laten synchroon lopen van website aankondigingen terwijl in het systeem nog geen mutatie plaatsvond. Zo ontvang ik ieder maand de kreet: uw nieuwe factuur om te betalen staat klaar. En als ik dan die factuur wil openen staat er nog helemaal niets!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
B van de Poel , Emmeloord

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Consumind gaat niet over de debiteurenadministratie van uw energieleverancier, voor vragen dient u hiervoor contact op te nemen met uw leverancier.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ik heb om een uirekening gevraagd en gelijk maakte hij mij leent bij inqegiedireckt informatie vraag niet om een Iran nummer en je zin door drijven een dik nul krijg je van mij door de meeste zijn wij wel goed geholpen maa6r ook van het kastje naar de muur stuurt in Gods naam hou er mee op dat is wat ik kwijt wil dank u wel voor de service

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

We hebben meerdere malen gevraagd om deze beoordeling verder uit te lichten aangezien we niet konden opmaken wat het probleem precies is geweest. Omdat alle gesprekken worden opgenomen, is dit gesprek nog eens opgevraagd en beoordeeld. Hier zijn geen onwaarheden uit gekomen. Helaas reageert deze consument nergens meer op, anders hadden we deze klant wellicht nog kunnen helpen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correct telefonisch onderhoud, duidelijke uiteenzetting van het onderwerp, het blijvend lidmaatschap in 2018 van Energie Direct.

Verbeterpunten

Op deze manier door blijven gaan met mensen benaderen, betreffend al of niet doorgaan met Energie Direct.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ruud / ABP , Leerdam

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Siny , Aalten
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Men heeft totaal geen vergelijkings gegevens. Eenmaal ingeslagen weg blijf je maar gewoon volgen. Intermediairs doen de uitvoering. Zij staan niet open voor commentaar. De werkelijke bazen zitten veilig achter een hoge heg en fluisteren iets in de oren, mocht dit nodig zijn. Gemis aan open vizier. U bent dienst verlener. mag alleen optimaal zijn. vragen stellen aan de cliëntele wekt onrust op, Waarvan acte

Verbeterpunten

Sterke kanten vertonen

  • Aanbevelen? Nee
P.J.P. van der Werf. , Venray
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goed uitgelegd, wel een lang verhaal.

Verbeterpunten

Misschien samenvatten op papier ?

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Trees , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. U ontvangt alles wat besproken is per e-mail. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer duidelijke uitleg alles zeer snel geregeld

Verbeterpunten

Zo laten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Monique , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle afwikeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Snijders , Schipluiden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Léon , nijmegen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Adequaat, doeltreffend en empatisch vermogen. Een niet veel voorkomende combinatie in één persoon die op dat moment het bedrijf vertegenwoordigde.

Verbeterpunten

Niet teveel klanten tegelijk bellen, zodat als je opneemt het contact wordt verbroken of je kan meeluisteren met het gesprek met een ander.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Jan , Hendrik Ido Ambacht

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

ik ben geweldig geholpen, super!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Brigitte , Den Burg

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
R Smelt , Den Haag
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

vasthoudendheid

Verbeterpunten

veel te veel pressie op mij als consument, ten onrechte word ik geacht akkoord gegeven te hebben voor overstap gehaast telefonisch voorlezen contractvoorwaarden zeer onaangenaam!

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Martin , Leiden

Reactie van het bedrijf

Wat jammer dat u onze dienstverlening negatief beoordeeld. Wettelijk moet het contract telefonisch aan u voorgelezen worden, de medewerker heeft hierin dus correct gehandeld. Vervolgens krijgt u hetzelfde verhaal per mail doorgestuurd om na te lezen. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt, heeft u altijd nog 14 dagen wettelijke bedenktijd.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede duidelijke uitleg en doen wat er gevraagd wordt

Verbeterpunten

n.v.t

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
r-h , nieuw-vennep

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
J. Elzinga , Leeuwarden
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ze houden wel vol om je te pakken te krijgen.

Verbeterpunten

De informatie verstrekking is misleidend. Er wordt gepushed om het contract onmiddelijk te bevestigen zonder dat je de tijd krijgt om het door te lezen. Dankzij de bedenktijd kom je er nog onderuit. Ik adviseer iedereen gemakate afspraken via consumind goed na te kijken. Ze goochelen met getallen maar het klopt niet.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Peter , Krimpen aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

We hebben meerdere malen gevraagd om deze beoordeling verder uit te lichten aangezien we niet konden opmaken wat het probleem precies is geweest. Omdat alle gesprekken worden opgenomen, is dit gesprek nog eens opgevraagd en beoordeeld. Hier zijn geen onwaarheden uit gekomen. Helaas reageert deze consument nergens meer op, anders hadden we hem wellicht nog kunnen helpen.