Nederlands
8,3
50 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,201
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 58,587
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijk te woord gestaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mijn algehele beoordeling is goed, de telefonist was relaxed en duidelijk,

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Wim Groot-Hulze , Deventer

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
henk , beilen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer vriendelijk, en duidelijke uitleg.

Verbeterpunten

Kan niets bedenken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
N.C. , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze beoordeling!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

komen hun afspraken na en de klanten krijgen een duidelijk overzicht en weten waar ze aan toe zijn .

Verbeterpunten

Medewerker die mij belde vond ik erg dominant en opdringerig ,luisteren moet hij nog leren, doet wel zijn best maar denk alleen dat hij alles al weet is geen reclame voor jullie bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
K van Dijke , Creil

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor de feedback!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Wesselina , Dalen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Korte en duidelijke informatie m.b.t. verlenging van de contractsduur. Per 5 dezer bevestiging ontvangen van energielevering.

Verbeterpunten

n,.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
Gérard van Dijk , Oosterhout.n.br.

Reactie van het bedrijf

hartelijk dank voor de mooie beoordeling.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Er wordt een beloofd, maar het wachten daarop duurt wel erg lang.

Verbeterpunten

Beloftes op tijd nakomen

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
B.P. , Breukelen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
karin , Kerkrade
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Inkorten van de telefoongesprekken. Duurde 6,5 minuut.Is te lang

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Lies , Wageningen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling, Het is wettelijk verplicht om het contract voor te lezen. Als wij dit niet doen dan werken wij niet volgens de richtlijnen van de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten voor consumenten.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Vriendelijke medewerker die tot in detail wil uitleggen.

Verbeterpunten

Geef de mogelijkheid een offerte in te zien en te bespreken met de partner, ZONDER dat je eerst de offerte moet accepteren en er vervolgens al stappen in gang worden gezet.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Marc Kleefstra , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Wat jammer dat u onze dienstverlening negatief beoordeeld. Wettelijk moet het contract telefonisch aan u voorgelezen worden. Vervolgens krijgt u hetzelfde verhaal per mail doorgestuurd om na te lezen. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt, heeft u altijd nog 14 dagen wettelijke bedenktijd.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gewoon bellen met open telefoonnr Dan nemen we op en spreken we elkaar en niet anoniem dan nemen we niet op en doen we dus geen zaken Dus dat doen jullie goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Henne , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke uitleg, niet opdringerig

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

zorgen dat je de klant bereikt

Verbeterpunten

stem beter de (energie) prijzen af, zodat later ook blijkt dat wat je gezegd hebt overeenkomt met de formele aanbieding

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
W. Stolk , Dordrecht
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijke mevrouw

Verbeterpunten

Ze gaf aan dat ik het contract toegestuurd kreeg. Tot nu toe nog niet gehad. Ze noemde me een heel lang epistel op waar ik ja op moest antwoorden. Voor een leek is dit niet te volgen dus verstandig eerst het document opsturen waarop daarna kan reageren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
matheus Braspenning , Wessem

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. Het is wettelijk verplicht om het contract voor te lezen. Als wij dit niet doen dan werken wij niet volgens de richtlijnen van de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten voor consumenten.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Werd prettig geholpen. Gaf duidelijkheid.

Verbeterpunten

Heb geen verbeterpu ten aangetroffen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Boles , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Karin Dennemans , Goirle

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Jacqueline Luken ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Daadkrachtig, doelbewust, eerlijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Piet , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw reactie.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Tinus , Kaatsheuvel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik kan alleen maar zeggen ik ben goedgeholpen, zeer vriendelijk personeel, en ze komen al hun afspraken na.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Marijke , BAFLO

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de positieve reactie!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle afhandeling van mijn vragen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Marga , arnhem

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling.