Pluspunten
duidelijke communicatie en standen doorgeven via de mail. Scherpe prijzen.
Verbeterpuntende telefonische medewerker kwam me arrogant over.
Wat jammer dat het gesprek anders over kwam dan de bedoeling was. We zullen de adviseur daar op aanspreken.
Pluspunten
Duidelijk in de communicatie
VerbeterpuntenToch beter naar de cijfers kijken. Aanbod was 5 euro meer dan bij Energie direct
Bedankt voor uw waardering. Wij maken berekeningen op maat dus aan de hand van het verbruik wat u zelf op geeft. Als dit later blijkt af te wijken, dan kan het zijn dat het termijnbedrag anders is inderdaad. Maar wat u te veel betaalt krijgt u op de jaarnota uiteraard weer terug!
Pluspunten
Goeie service, Duidelijke uitleg Vriendelijk Klonk betrouwbaar
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een nieuw contract en dat u tevreden bent met onze service!
Pluspunten
Vriendelijk aan de telefoon, en vertellen duidelijk wat ze aanbieden, blijven niet aandringen, snelle reactie via de mail.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm!
Pluspunten
De wijze van comunicatie
VerbeterpuntenVermeld als Consumind in de bevestigingsmail ook in het kort wat er is afgesproken, zoals overeengekomen termijn, tarieven enz. A.d.h. hiervan kan dan worden gecheckt of de energieleverancier levert wat is overeengekomen.
Bedankt voor uw waardering. In de bevestigingsmail vindt u het contract terug en hier staan de tarieven en de looptijd in.
Pluspunten
Na twee jarig kontrakt werd ik door een medewerker telefonisch benaderd, wat ik als zeer positief ervaarde, mede hierdoor kontrakt velengd met twee jaar.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met het verlengen van uw contract!
Pluspunten
Vriendelijk en meedenkendeenvoudig meneer aan de telefoon gehad. Heel tevreden met resultaat en advies
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.
Pluspunten
Zeer goede informatie en advies
Fijn dat we u hebben mogen helpen met een overstap voor energie. Weet u al dat wij ook kunnen bekijken of u kunt besparen op telecom, verzekeringen en eventuele hypotheken of leningen?
Pluspunten
op tijd waarschuwen
Verbeterpuntenneen
Verbeterpunten
probeer eerlijk te zijn en de juiste gegevens te verstrekken, aan de klant
We hebben telefonisch contact gehad met meneer en de betreffende adviseur heeft zijn excuses aangeboden voor de ontbrekende informatie. Meneer heeft een compensatie van ons ontvangen.
Pluspunten
Zeer deskundig beleefd en geduldig
VerbeterpuntenGeen
Fijn dat we u hebben mogen helpen met een overstap voor energie. Wist u al dat wij ook kunnen bekijken of u kunt besparen op telecom, verzekeringen en eventuele hypotheken of leningen?
Verbeterpunten
De verschillende namen geven verwarring bij ons. Wil ook de maandelijkse betaling verhogen ivm. de gestegen prijzen , zoals besproken bij telefonisch contact , maar hoe ????
U kunt het termijnbedrag aanpassen via de energieleverancier zelf. Consumind mag dit helaas niet voor u doen ivm consumenten privacy.
Pluspunten
duidelijke en niet opdringende uitleg.
Verbeterpuntenmoet de afhandeling zoals die beloofd is nog afwachten eer ik een oordeel kan geven.
Fijn dat we u hebben mogen helpen met een overstap voor energie. Wist u al dat wij ook kunnen bekijken of u kunt besparen op telecom, verzekeringen en eventuele hypotheken of leningen?
Pluspunten
Prima en terzake deskundig.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!
Pluspunten
Er wordt op een vriendelijke manier wel op aangedrongen over te stappen... Ik heb dit zelf niet aangevraagd...
VerbeterpuntenWij wachten af, en weten pas na minstens een jaar of deze overstap werkelijk zin heeft gehad. Voorlopig blijft het maandbedrag ongeveer hetzelfde. Het is dus afwachten.
Consumind helpt alleen consumenten die zelf onze website hebben bezocht en hun gegevens hebben achtergelaten voor o.a. een energievergelijking. Dit kan ook een bezoek zijn geweest in 2015 of 2016.
Pluspunten
Duidelijke en heldere adviezen. Proberen niet je iets aan te smeren.
VerbeterpuntenNiet nodig
Bedankt voor uw waardering. Dat zijn nog eens mooie cijfers voor onze dienstverlening. Fijn dat we u hebben kunnen helpen!
Pluspunten
Vriendelijk en goed geholpen
Verbeterpuntenniet in de advertentie zetten dat je 420,00 euro kan besparen terwijl het maar een paar euro scheelt
Er zijn mensen die zo'n duur contract hebben dat zij gemakkelijk aan een besparing van ruim 400 euro kunnen komen op jaarbasis. Dit zijn voornamelijk mensen die al jaren bij dezelfde leverancier zitten en zogenoemde (hoge!) slaaptarieven hebben.
Pluspunten
Kundig en duidelijk
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!
Pluspunten
Duidelijk en vriendelijk
VerbeterpuntenOok een tegoed aanbieden aan mensen die via jullie iets afsluiten
Bedankt voor uw beoordeling en gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract. Tegoeden / premies en cadeaus brengen altijd hogere tarieven met zich mee. Klanten betalen hier uiteindelijk dus altijd zelf voor en daar zijn wij het niet mee eens. Vandaar dat wij dit soort contracten nooit aanbieden.