Nederlands
8,3
286 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 2.470
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 69.395
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Aanvraag is correct beantwoordt. Nu komt het volgende, waar uiteraard nog geen ervaringen mee zijn. Dus ja of nee, daar heb ik nog geen mening over!

  • Aanbevelen? Ja
Marcella , eindhoven
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Communicatie met energiedirect waardeloos. Al verlengde contracten over dezelfde periode opnieuw afsluiten bij daarvoor niet geautoriseerde personen, de klant moet heel veel moeite doen om alles te corrigeren, daarna krijg je ook nog een bedank mail. De grootste deceptie ooit meegemaakt met een tussenpersoon. Na eerste indiening van de beoordeling een reactie gehad van Consumind. De schuld ligt volgens hen bij Energiedirect. Advies aan Consumind: als de klant meldt dat er contracten niet goed gaan treedt dan corrigerend op en leg het probleem niet bij de klant en stuur zeker geen automatisch gegenereerde mails met bedankjes.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
ron , sloten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Helen , Dordrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Minca , Papendrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
G.BENEDICK , GRONINGEN
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
johannes , Geldrop
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

to the point. Geen afkraken van anderen. Heeft teruggebeld, zonder nog een ellenlang verhaal op te hangen.

Verbeterpunten

overall: positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Hannie , Cadier en keer

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Elly , Hoogerheide
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

niet meer bellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
wiersma , Rozenburg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
jos , amsterdam
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem , Heino
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima communicatie

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Henk Buteijn , Heerenveen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
pieter , badhoevedorp
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Bunnik

Reactie van het bedrijf

Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Bent u op de hoogte van het feit dat we ook kunnen kijken naar besparingen op het gebied van telecom, verzekeringen, private lease, hypotheken en leningen?

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Vervelend dat enkele na overstap er weer een telefoontje kwam van "Consumind.nl voor een overstap. Ik zou een bandje te horen krijgen over het belmenietregister, maar dat bandje heb ik nooit te horen gekregen. De verbinding was gewoon verbroken. Dit telefoontje vond ik heel vervelend, zeker omdat ik de overstap gemaakt heb door Consumind.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Wilma , Schaijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

niet opdringerig

Verbeterpunten

is goed zo

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Ronald , Nieuw-Vennep

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een gezellige mevrouw aan de telefoon gehad die prima advies gaf en waar ik heerlijk mee heb gelachen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Bianca , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Bent u op de hoogte van het feit dat we ook kunnen kijken naar besparingen op het gebied van telecom, verzekeringen, private lease, hypotheken en leningen?

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer proactieve benadering

Verbeterpunten

vooralsnog geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Math , Meerssen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

de afspraken die min of meer werden doorgeduwd, werden direct per e-mail bevestigd

Verbeterpunten

graag een minder joviale benadering

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem , Wilnis

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. U ontvangt alles wat er besproken is per e-mail, daarnaast heeft u altijd 14 dagen bedenktijd.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Begrip, medewerking en klantvriendelijk.

Verbeterpunten

Het aanpassen van de debiteurenadministratie i.v.m. gemaakte betalingsregelingen. Het laten synchroon lopen van website aankondigingen terwijl in het systeem nog geen mutatie plaatsvond. Zo ontvang ik ieder maand de kreet: uw nieuwe factuur om te betalen staat klaar. En als ik dan die factuur wil openen staat er nog helemaal niets!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
B van de Poel , Emmeloord

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Consumind gaat niet over de debiteurenadministratie van uw energieleverancier, voor vragen dient u hiervoor contact op te nemen met uw leverancier.