Nederlands
8,4
58 beoordelingen in de laatste 12 maanden
93% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,191
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 56,515
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

In zijn geheel zeer opdringerig.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Wat jammer dat u het gesprek als zeer opdringerig hebt ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. De betreffende medewerker zal hierover worden aangesproken. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met ons hoofdkantoor via 030-7009727.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Afspraken nakomen
Benny , Oldenzaal
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles is zeer duidelijk uitgelegd.ook via de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
HJJ , Achterveld

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

JGusr

Verbeterpunten

Yjeke

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Aidhsj appel , Noodr brabant
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
rosita , stein
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Men is blijven bellen. Omdat ik slecht bereikbaar ben hebben ze me toch te pakken gekregen! Complimenten!

Verbeterpunten

De mevrouw die ik sprak was erg doortastend. Heb het af kunnen houden zodat ik niet meteen hoefde te beslissen. Maar dit op een later tijdstip heb gedaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Daniëlle , Melick

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw complimenten en gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

wij voelen ons geweldig goed geholpen om terug te keren naar energiedirect na een domme fout van mij om met eneco in zee te gaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
J H Mulder , HOOGEVEEN

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij u ook kunnen adviseren op het gebied van verzekeringen, hypotheken, kredieten, leningen en telecom?

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
henk , leerdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Mathieu , Heerlen
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Consumind zou budget energie opzeggen!Ik heb vandaag van budgetenergie een email ontvangen waarin staat wat mijn voorschot gaat bedragen en wanneer er gestart wordt dus ik hoop dat dit snel door jullie geregeld wordt. M.v.g. L. Roberts

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Liel roberts , Wijlre

Reactie van het bedrijf

U heeft op 2 februari een nieuw contract aangevraagd via ons. Het is wettelijk verplicht dat u 14 dagen bedenktijd heeft. Pas na deze periode zullen wij uw energieleverancier op de hoogte brengen van uw overstap. Aangezien het nu 7 februari is, zit u dus nog even in die bedenktijd.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heeft een prima vergelijk gegeven n.a.v. de gegevens die ik had doorgestuurd en duidelijk met de afspraak om terug te bellen.

  • Aanbevelen? Ja
J.Kasius , Soest

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat u onze dienstverlening waardeert. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we graag van u!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijk

Verbeterpunten

Wordt wel gelijk gevraagd om de overstap te doen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Chris , GRAFHORST

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. U heeft wettelijk 14 dagen bedenktijd voor uw overstap pas echt wordt doorgezet.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
M.J. , Utrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Henk , Best
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Siem , Ouderkerk a/d IJssel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Bas , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

nog maar net omgeschakeld,volgend jaar kan ik het beter beoordelen.

  • Aanbevelen? Ja
jan , GENNEP

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling! Weet u dat wij u ook kunnen adviseren op het gebied van verzekeringen, hypotheken, kredieten, leningen en telecom?

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

gewoon 100% goed, dus geen verbeteringen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
john , maastricht

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie cijfers en beoordeling. Bedankt hiervoor, dit waarderen we enorm! We helpen u graag in de toekomst ook met besparen op uw andere vaste lasten. Meer informatie kunt u terugvinden op de website.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
marianne , Rijswijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

8

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
g , muiden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de beoordeling. Fijn dat we u hebben kunnen helpen!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Je wordt op de hoogte gehouden van veranderingen en daar doet de consument zijn voordeel mee !

  • Aanbevelen? Ja
A.M. Slootjes , Moordrecht

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie cijfers. We zijn blij u geholpen te hebben. Wie weet helpen we u in de toekomst ook nog om te besparen op de andere vaste lasten!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Stelletje oplichters, ook na veel telefoongesprekken met een verantwoordelijke

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Rinsma , Baarn

Reactie van het bedrijf

Wat jammer dat u ons deze beoordeling stuurt, zeker aangezien we alle kosten voor de boete van ENGIE die u heeft gekregen en het verschil in termijnbedrag aan u terugbetaald hebben. Ook heeft u in het telefoongesprek met de leidinggevende aangegeven dat u tevreden was met de aanboden oplossing.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede voorlichting

Verbeterpunten

op papier wat en hoe op gezegd bij het bedrijf wanneer en hoe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
klaas/ st jut , st jut

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw complimenten en gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract!

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Gevoerde gesprekken gingen geanimeerd.

Verbeterpunten

Het berekende voordeel voor mij viel ca €30,- lageruit toen ik de aanbieding van EnergieDirect.nl doorrekende. Ook heb ik nu twijfels over de hoogte van de vergoeding van de te betalen boete bij contractbreuk.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Adriaan , Eindoven
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Alles is netjes en vlot afgehandeld.

Verbeterpunten

Wat ik vreemd vind (en heb aangekaart bij EnergieDirect) is dat in de bevestigingsmail van mijn gewijzigde wachtwoord dit wachtwoord ook in de mail stond. Is dit geen privacy schending? Mijn excuses, ik wist niet dat bovengenoemde klacht los staat van Consumind. Ik heb van Na bevredigend antwoord van Consumind

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Jannie ,

Reactie van het bedrijf

Hoi Jannie, goed dat je dit bij Energiedirect gemeld hebt. Dit staat echter los van Consumind.nl, omdat Energiedirect het inloggen op de website verder zelf afhandelt. Wij kunnen dan ook geen inloggegevens inzien.