1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ze praten je die hoek in die zij willen. Hij zei tegen mij: kijk naar die offerte en klik nu verder: en toen was ik al aangemeld. Dit vind ik schofterig. Om deze reden meld ik me ook af

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

ben pas klant dus weet nog niets, wél dat het gesprek goed was met medewerker Dickie Girwar groet, Els vd Hooff

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

had een vraag en werd snel terug gebeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het is fijn dat ze meedenken en kijken hoe je kunt besparen op verschillende terreinen. Er werd mij veel duidelijk o.a. over energiebedrijven en hun prijzen. Er werd een belafspraak gemaakt, dat vond ik prettig. Ik hoefde niet op het moment zelf tijd te maken en kreeg ook nog bedenktijd na die belafspraak.

Verbeterpunten

Niet opdringerig worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Men werkt actief naar nieuwe klanten en gaan voortvarend te werk.

Verbeterpunten

ofschoon dit niet de bedoeling is wordt wel in het vooruitzicht gesteld dat het allemaal beter maar vooral voordeliger zijn is nog steeds de evaluatie te snel omdat de mogelijk positieve ervaring pas later duidelijk wordt. Nu zijn het misschien wel loze beloftes over wat later anders blijkt. het aanbieden van het product wordt door geduwd.

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Maakt de mensen attent op deverschillen in energie prijzen.

Verbeterpunten

Ga zo door, maar niet elke week een email sturen dat wekt irritatie op.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ik zou het niet weten

Verbeterpunten

De verkoper moet blijkbaar elke minuut een contract binnenslepen. Hij praat veel te snel , luistert niet, dreunt een verhaal op en laat mij na het ontvangen van een email op een knop drukken, waarna ik bijna aan een nieuw contract vastzit dat ik nog niet eens heb kunnen lezen. Ik heb het contract bij EnergieDirect ondertussen al afgezegd. Ik zou honderden euro's per jaar verdienen, Het bleken er slechts enkele per maand te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Degene die ik sprak was erg prettig aan de telefoon

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

In zijn geheel zeer opdringerig.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles is zeer duidelijk uitgelegd.ook via de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

JGusr

Verbeterpunten

Yjeke

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Men is blijven bellen. Omdat ik slecht bereikbaar ben hebben ze me toch te pakken gekregen! Complimenten!

Verbeterpunten

De mevrouw die ik sprak was erg doortastend. Heb het af kunnen houden zodat ik niet meteen hoefde te beslissen. Maar dit op een later tijdstip heb gedaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

wij voelen ons geweldig goed geholpen om terug te keren naar energiedirect na een domme fout van mij om met eneco in zee te gaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Consumind zou budget energie opzeggen!Ik heb vandaag van budgetenergie een email ontvangen waarin staat wat mijn voorschot gaat bedragen en wanneer er gestart wordt dus ik hoop dat dit snel door jullie geregeld wordt. M.v.g. L. Roberts

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heeft een prima vergelijk gegeven n.a.v. de gegevens die ik had doorgestuurd en duidelijk met de afspraak om terug te bellen.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijk

Verbeterpunten

Wordt wel gelijk gevraagd om de overstap te doen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen