Verbeterpunten
Ze praten je die hoek in die zij willen. Hij zei tegen mij: kijk naar die offerte en klik nu verder: en toen was ik al aangemeld. Dit vind ik schofterig. Om deze reden meld ik me ook af
Erg jammer om te constateren dat dit terecht is. Wij hebben de medewerker dan ook een officiele waarschuwing gegeven want dit is niet de werkwijze die Consumind wil hanteren. We hebben u via de mail al bericht, maar hierbij nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Pluspunten
ben pas klant dus weet nog niets, wél dat het gesprek goed was met medewerker Dickie Girwar groet, Els vd Hooff
Bedankt voor uw waardering. We geven uw compliment door aan de financiële assistent die u heeft gesproken. Prettig weekend alvast!
Pluspunten
had een vraag en werd snel terug gebeld
Fijn dat we u hebben kunnen helpen met onze dienstverlening. Weet u dat we ook kunnen adviseren op het gebied van verzekeringen, hypotheken, kredieten en telecom? We helpen u graag!
Pluspunten
Het is fijn dat ze meedenken en kijken hoe je kunt besparen op verschillende terreinen. Er werd mij veel duidelijk o.a. over energiebedrijven en hun prijzen. Er werd een belafspraak gemaakt, dat vond ik prettig. Ik hoefde niet op het moment zelf tijd te maken en kreeg ook nog bedenktijd na die belafspraak.
VerbeterpuntenNiet opdringerig worden.
Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten!
Pluspunten
Men werkt actief naar nieuwe klanten en gaan voortvarend te werk.
Verbeterpuntenofschoon dit niet de bedoeling is wordt wel in het vooruitzicht gesteld dat het allemaal beter maar vooral voordeliger zijn is nog steeds de evaluatie te snel omdat de mogelijk positieve ervaring pas later duidelijk wordt. Nu zijn het misschien wel loze beloftes over wat later anders blijkt. het aanbieden van het product wordt door geduwd.
Bedankt voor uw beoordeling. De tarieven in uw nieuwe contract worden vastgezet voor de periode waar u voor heeft gekozen. Een contract is een contract en daar dient de leverancier zich dus aan te houden. Mocht u nog vragen hebben dan zitten onze financiële assistenten voor u klaar. We zijn bereikbaar op 030-7009727.
Pluspunten
Maakt de mensen attent op deverschillen in energie prijzen.
VerbeterpuntenGa zo door, maar niet elke week een email sturen dat wekt irritatie op.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Als u zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief dan kan dat via onze klantenservice.
Pluspunten
Ik zou het niet weten
VerbeterpuntenDe verkoper moet blijkbaar elke minuut een contract binnenslepen. Hij praat veel te snel , luistert niet, dreunt een verhaal op en laat mij na het ontvangen van een email op een knop drukken, waarna ik bijna aan een nieuw contract vastzit dat ik nog niet eens heb kunnen lezen. Ik heb het contract bij EnergieDirect ondertussen al afgezegd. Ik zou honderden euro's per jaar verdienen, Het bleken er slechts enkele per maand te zijn.
Wat jammer dat u onze dienstverlening negatief beoordeeld. Wettelijk moet het contract telefonisch aan u voorgelezen worden, de medewerker heeft hierin dus correct gehandeld. Vervolgens krijgt u hetzelfde verhaal per mail doorgestuurd om na te lezen. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt, heeft u altijd nog 14 dagen wettelijke bedenktijd.
Pluspunten
Degene die ik sprak was erg prettig aan de telefoon
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm!
Pluspunten
In zijn geheel zeer opdringerig.
Wat jammer dat u het gesprek als zeer opdringerig hebt ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. De betreffende medewerker zal hierover worden aangesproken. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met ons hoofdkantoor via 030-7009727.
Pluspunten
Alles is zeer duidelijk uitgelegd.ook via de telefoon.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!
Pluspunten
JGusr
VerbeterpuntenYjeke
Pluspunten
Men is blijven bellen. Omdat ik slecht bereikbaar ben hebben ze me toch te pakken gekregen! Complimenten!
VerbeterpuntenDe mevrouw die ik sprak was erg doortastend. Heb het af kunnen houden zodat ik niet meteen hoefde te beslissen. Maar dit op een later tijdstip heb gedaan
Bedankt voor uw complimenten en gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract!
Pluspunten
wij voelen ons geweldig goed geholpen om terug te keren naar energiedirect na een domme fout van mij om met eneco in zee te gaan
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij u ook kunnen adviseren op het gebied van verzekeringen, hypotheken, kredieten, leningen en telecom?
Verbeterpunten
Consumind zou budget energie opzeggen!Ik heb vandaag van budgetenergie een email ontvangen waarin staat wat mijn voorschot gaat bedragen en wanneer er gestart wordt dus ik hoop dat dit snel door jullie geregeld wordt. M.v.g. L. Roberts
U heeft op 2 februari een nieuw contract aangevraagd via ons. Het is wettelijk verplicht dat u 14 dagen bedenktijd heeft. Pas na deze periode zullen wij uw energieleverancier op de hoogte brengen van uw overstap. Aangezien het nu 7 februari is, zit u dus nog even in die bedenktijd.
Pluspunten
Heeft een prima vergelijk gegeven n.a.v. de gegevens die ik had doorgestuurd en duidelijk met de afspraak om terug te bellen.
Fijn om te horen dat u onze dienstverlening waardeert. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we graag van u!
Pluspunten
Duidelijk
VerbeterpuntenWordt wel gelijk gevraagd om de overstap te doen.
Bedankt voor uw beoordeling. U heeft wettelijk 14 dagen bedenktijd voor uw overstap pas echt wordt doorgezet.