9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Erg vriendelijke verkoper, kon ook 'gezellig' mee praten. Niet alleen zakelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Wij wachten nog steeds op een bevestiging formulier van energie direct inclusief opzeggings formulier

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele vriendelijke medewerker aan de telefoon gehad. Komt zijn afspraken na.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

zeer duidelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles snel en netjes geregeld

Verbeterpunten

bevestiging brief moet snel naar de klant verzonden

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere uiteenzetting van de overeenkomst met de nieuwe energieleverancier (voordelen, procedure, actiepunten)

Verbeterpunten

Geen echte verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

deze meneer was geduldig en lag alles goed uit.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk en ter zake.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik vond diegene agressief en dwingend overkomen. Niet als prettig ervaren!

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelheid van werken. Ter afsluiting van het gesprek gaf de medewerker een paar goede tips gegeven. Bijv opheffen dag/nachtmeter.

Verbeterpunten

Ik vond dat de medewerker wat te veel druk op mij legde. Het kostte mij best moeite om zelf -als klant- de regie in het gesprek te houden. Ook hield hij in eerste instantie niet veel rekening met hetgeen ik bij aanvang van het gesprek (waardoor ik geen meer recente verbruiksgegevens konden worden).

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

deskundig personeel inzetten, ik heb eerst een maandbedrag van€ 45,38 via de mail ontvangen een week later werd ik weer benaderd met de opmerking dat de gegevens niet binnengekomen waren en nu zou ik na eerst 3 zeer hoge bedragen € 48,11 moeten betalen. ik wil dit contract annuleren dit voelt niet goed. Het zou € 84,00 goedkoper zijn dan mijn huidige energieleverancier dit klopt niet dit is niet goedkoper

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed bereikbaar Reageren snel Vriendelijke bejegening Duidelijke uitleg Komen belofte na Adequate bevestiging nadien

Verbeterpunten

Ga zo door !

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Eerlijkheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Pro actieve houding

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hebben mijn fijn geholpen en tot op heden de afspraak nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen