7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelheid van werken. Ter afsluiting van het gesprek gaf de medewerker een paar goede tips gegeven. Bijv opheffen dag/nachtmeter.

Verbeterpunten

Ik vond dat de medewerker wat te veel druk op mij legde. Het kostte mij best moeite om zelf -als klant- de regie in het gesprek te houden. Ook hield hij in eerste instantie niet veel rekening met hetgeen ik bij aanvang van het gesprek (waardoor ik geen meer recente verbruiksgegevens konden worden).

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

deskundig personeel inzetten, ik heb eerst een maandbedrag van€ 45,38 via de mail ontvangen een week later werd ik weer benaderd met de opmerking dat de gegevens niet binnengekomen waren en nu zou ik na eerst 3 zeer hoge bedragen € 48,11 moeten betalen. ik wil dit contract annuleren dit voelt niet goed. Het zou € 84,00 goedkoper zijn dan mijn huidige energieleverancier dit klopt niet dit is niet goedkoper

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed bereikbaar Reageren snel Vriendelijke bejegening Duidelijke uitleg Komen belofte na Adequate bevestiging nadien

Verbeterpunten

Ga zo door !

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Eerlijkheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Pro actieve houding

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hebben mijn fijn geholpen en tot op heden de afspraak nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijn gesprek. Wist mij snel te overtuigen zonder opdringerig te zijn.

Verbeterpunten

Weet ik zo niet!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke uitleg gegeven over Energiediect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik heb gesproken met Bernard, zeer sympathieke man, doe hem de groeten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed contact, direct geregeld en goed uitgelegd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Er wordt goed meegedacht. En alles wordt eerlijk voorgelegd zodat je er goed aan doet om over te stappen

Verbeterpunten

Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betaalbare energie/gas. Aanrader. Medewerker duidelijk uitleg, vriendelijk.

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb een fijn gesprek gehad. Ze is vriendelijk, geduldig en ze heeft me goed uitgelegd waar ik altijd op moet letten als ik een contract sluit. Het is mij nog nooit zo goed uitgelegd. Nu weet ik het! Bedankt Jolita!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klant vriendelijk en geduldig en meedenken.erg fijn geholpen en goed geïnformeerd

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

We hebben heerlijk gelachen om bepaalde dingen ! Wie ??? Tim Post en ikzelf !

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs kwaliteitverhouding en transparant.

Verbeterpunten

Voor een nieuw overzicht Energietarieven moet ik opnieuw mijn gegevens invullen op de website.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik ben pas 1 keer met u bedrijf in aanraking gekomen. De medewerker maakte op een hele prettig manier persoonlijk contact. Was duidelijk en wist duidelijk waarover hij het had dus goed advies.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

aardige beloftes

Verbeterpunten

aardige beloftes zijn niet waar te maken

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen