Pluspunten
Snelheid van werken. Ter afsluiting van het gesprek gaf de medewerker een paar goede tips gegeven. Bijv opheffen dag/nachtmeter.
VerbeterpuntenIk vond dat de medewerker wat te veel druk op mij legde. Het kostte mij best moeite om zelf -als klant- de regie in het gesprek te houden. Ook hield hij in eerste instantie niet veel rekening met hetgeen ik bij aanvang van het gesprek (waardoor ik geen meer recente verbruiksgegevens konden worden).
Beste Ad, bedankt voor het achterlaten van je feedback. Hier kunnen we zeker wat mee. Je verbeterpunten zullen we doorgeven aan de betreffende medewerker. Kunnen we je verder nog ergens mee van dienst zijn? Dan horen we graag van je!
Pluspunten
geen
Verbeterpuntendeskundig personeel inzetten, ik heb eerst een maandbedrag van€ 45,38 via de mail ontvangen een week later werd ik weer benaderd met de opmerking dat de gegevens niet binnengekomen waren en nu zou ik na eerst 3 zeer hoge bedragen € 48,11 moeten betalen. ik wil dit contract annuleren dit voelt niet goed. Het zou € 84,00 goedkoper zijn dan mijn huidige energieleverancier dit klopt niet dit is niet goedkoper
Geachte mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. We vinden het wel jammer dat u dit niet heeft gemeld bij onze klantenservice. Op 30 december heeft u een aanbod ontvangen, maar dit heeft u niet geaccordeerd. Op 6 januari is er daarom opnieuw contact met u opgenomen en is er opnieuw een contract toegestuurd. Dat dit contract een paar euro hoger uit is gevallen, komt omdat de energietarieven na 1 januari zijn gestegen. U had het contract dan dus voor 1 januari moeten accorderen om gebruik te kunnen maken van de lagere tarieven.
Pluspunten
Goed bereikbaar Reageren snel Vriendelijke bejegening Duidelijke uitleg Komen belofte na Adequate bevestiging nadien
VerbeterpuntenGa zo door !
Bedankt voor de mooie complimenten Roger! We gaan zeker zo door en hopen je in de toekomst nog vaker te mogen helpen met onze dienstverlening. We vergelijken namelijk nog veel meer producten uit het huishoudboekje!
Verbeterpunten
Eerlijkheid
Pluspunten
Pro actieve houding
Bedankt voor je feedback Stephanie. Gefeliciteerd met je nieuwe energiecontract en dus besparing.
Pluspunten
Hebben mijn fijn geholpen en tot op heden de afspraak nagekomen
Wat een geweldige beoordeling, bedankt daarvoor! Indien we nog iets kunnen betekenen voor u, dan horen we dat graag. In ieder geval gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract!
Pluspunten
Fijn gesprek. Wist mij snel te overtuigen zonder opdringerig te zijn.
VerbeterpuntenWeet ik zo niet!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. We zullen Sylvia uw compliment overbrengen! Hopelijk kunnen we in de toekomst nog meer voor u betekenen en kunt u mogelijk ook op andere vaste lasten besparen.
Pluspunten
Duidelijke uitleg gegeven over Energiediect.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen we dat graag!
Pluspunten
Ik heb gesproken met Bernard, zeer sympathieke man, doe hem de groeten
Fijn dat u blij bent met het advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn om te kijken of u ook kunt besparen op andere vaste lasten! We zullen Bernard de groeten doen!
Pluspunten
Goed contact, direct geregeld en goed uitgelegd.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. We zullen uw complimenten overbrengen aan Wicky. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!
Pluspunten
Er wordt goed meegedacht. En alles wordt eerlijk voorgelegd zodat je er goed aan doet om over te stappen
VerbeterpuntenGa zo door!
Wat goed om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Fijn dat Wicky u heeft kunnen helpen. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing! Indien we u kunnen helpen bij het besparen op andere vaste lasten, horen we graag van u!
Pluspunten
Betaalbare energie/gas. Aanrader. Medewerker duidelijk uitleg, vriendelijk.
VerbeterpuntenNvt
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! We zullen uw complimenten aan Soufian doorgeven.
Pluspunten
Ik heb een fijn gesprek gehad. Ze is vriendelijk, geduldig en ze heeft me goed uitgelegd waar ik altijd op moet letten als ik een contract sluit. Het is mij nog nooit zo goed uitgelegd. Nu weet ik het! Bedankt Jolita!
VerbeterpuntenGeen
Wauw wat een mooie woorden en complimenten. Fijn dat u zo tevreden bent. We kunnen u ook nog veel meer uitleggen over besparen op de andere vaste lasten, dus bel gerust even bij interesse!
Pluspunten
Klant vriendelijk en geduldig en meedenken.erg fijn geholpen en goed geïnformeerd
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!
Pluspunten
We hebben heerlijk gelachen om bepaalde dingen ! Wie ??? Tim Post en ikzelf !
Wat een leuke reactie! Bedankt voor uw waardering en de mooie cijfers. We zullen dit bericht aan Tim doorgeven!
Pluspunten
Goede prijs kwaliteitverhouding en transparant.
VerbeterpuntenVoor een nieuw overzicht Energietarieven moet ik opnieuw mijn gegevens invullen op de website.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! U kunt een account aanmaken op onze website, zodat u de gegevens niet meer hoeft in te vullen.
Pluspunten
Ik ben pas 1 keer met u bedrijf in aanraking gekomen. De medewerker maakte op een hele prettig manier persoonlijk contact. Was duidelijk en wist duidelijk waarover hij het had dus goed advies.
Wat fijn dat u het contact als prettig hebt ervaren, daar doen we het voor! Gefeliciteerd met uw besparing en wellicht kunnen we in de toekomst ook wat betekenen voor uw overige vaste lasten. Uw complimenten zullen we in ieder geval overbrengen aan Maarten!
Pluspunten
aardige beloftes
Verbeterpuntenaardige beloftes zijn niet waar te maken