Nederlands
8,3
59 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,192
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 56,554
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

dienstverlening

Verbeterpunten

Teveel telefoontjes en niet onderling goed gecommuniceerd over afspraken met de klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Paul , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste meneer van de Poel, als er gebeld wordt en het u niet gelegen komt dan bellen we altijd even terug op een geschikt moment. In ons belsysteem zie ik inderdaad dat er op uw eigen verzoek diverse terugbelafspraken zijn gemaakt. Hier kunnen wij zelf dus helaas niets aan veranderen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

HELPZAAM EN VRIENDELIJKE

Verbeterpunten

N.V.T.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Wist u dat we ook een vergelijking aanbieden voor verzekeringen, leningen, hypotheken, internet, tv en bellen?

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Allesgeen

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Dongen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

9

Verbeterpunten

0

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Evert , hoensbroek
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Oege Tiemens , Grijpskerk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ondanks mijn argwaan, kon ik niets negatiefs ontdekken en bleef Rik Post heel rustig alles nog een keer uitleggen. Een telefonische afspraak een paar dagen later was uiteraard geen probleem om alles nog eens te bespreken thuis.

Verbeterpunten

Op deze manier doorgaan werkt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Antoinette , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Namens Rik, hartelijk bedankt voor de mooie cijfers en uw compliment.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gesprek was goed. Netjes uitgelegd hoe alles in werking gaat. Standaard verhaal goed afgewerkt.

Verbeterpunten

Het standaardverhaal misschien iets inkorten duurde wat te lang. Hierdoor verlies je wat aandacht,maar dat is denk ik ook wel een beetje de bedoeling als verkooptruc waardoor mem eerder zegt die maar om er af te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Peter , Harlingen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Helaas is het niet mogelijk om het 'standaardverhaal' zoals u noemt in te korten omdat wij wettelijk verplicht zijn om u deze tekst voor te lezen. Als het korter kon dan hadden we dat natuurlijk al lang uitgevoerd ;)

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en accuraat gereageerd op mijn zoektocht op internet. Zeer goed te woord gestaan en naar nieuw contract geleid door uw medewerker.

Verbeterpunten

??????????

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Theo , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima geregeld

Verbeterpunten

eerst vragen, of het gelegen komt om te bellen, niet een riedel van 30 seconde..

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Jan ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Het verbeterpunt nemen we zeker mee.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In 1 woord : alles.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Joop , Gouda

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Er wordt goed geluisterd;medewerkers zijn goed op de hoogte bij het stellen van vragen;vriendelijk;website van Energie Direct is overzichtelijk ; de kosten per maand zijn voordelig.

Verbeterpunten

geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
Hanna , Benthuizen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ed , Heesch
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Claudia , Lepelstraat
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
i.m. , alkmaar
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Deskundig geholpen met kennis van zaken en vriendelijke medewerker

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Karel , Vorden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
frank , DE MORTEL
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Na een paar keer uitstel mijnerzijds een zeer positief telefoongesprek gehad betreffende energielevering. Veel geduld en alles goed en duidelijk uitgelegd. Mijn complimenten!

Verbeterpunten

--

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Dick , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Jeanne , Breda
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ger , Appingedam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk en zeer deskundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Liny , Gouda

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

De aangeboden energietarieven zijn veel te hoog. Via de energieveiling van de Consumentenbond krijg je een aanbieding van Vandebron en daar ben je véél goedkoper uit.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Hans , BORCULO

Reactie van het bedrijf

Consumind is zelf geen energieleverancier. Wij krijgen de tarieven door van de energieleveranciers en hebben hier dus geen grip op.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Theo , Almelo
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere communicatie

Verbeterpunten

Op de site duidelijker informatie over verdienmodel

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Lex , Hazerswoude

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze beoordeling! Wij zullen de opmerking over het verdienmodel zeker meenemen in de verdere ontwikkeling en verbetering van Consumind.nl!