Nederlands
8,2
49 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Consumind.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,200
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 58,488
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

doorzetten

Verbeterpunten

iets te snelle info

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
henk , emmen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. U heeft alle informatie ook per mail gekregen om nog even rustig door te lezen. Heeft u nog vragen? Dan vernemen we graag van u!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Tijdens de overstapprocedure ben ik op zeer correcte wijze begeleid en actueel geinformeerd via e-mail. De daadwerkelijke overgang is 12 januari 2017 en dat moet even worden afgewacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Wim , Maartensdijk

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ontzettend leuk en behulpzaam meisje aan de telefoon.

Verbeterpunten

nvt

  • Aanbevelen? Ja
Anne Dames , Lisse

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. We zullen Stephanie uw compliment overbrengen!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Deskundig advies. Geduldig en duidelijk. Drongen je niets op. Bleven vragen of het duidelijk was anders wilde ze het nogmaals uitleggen. Nadat ze de overeenkomst hadden gemaald, alles Nogmaals rustig doorgenomen. Zeer tevreden, zou dit bedrijf iedereen aanraden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Wil , Houten

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn om te kijken of u ook kunt besparen op andere vaste lasten!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

de eerste kennismaking met consumind.nl is vriendelijk en zover ik nu kan beoordelen deskundig verlopen.

Verbeterpunten

op dit moment geen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
corrie , werkendam

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk en brede keuze van aanbieders produkten

Verbeterpunten

Duidelijk overzicht tussen werkelijke kosten en korting op een produkt en hoe je met die korting gaat werken en erbij kan komen om er gebruik van te maken. Mag ook als voorbeeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Martin , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Erg klantvriendelijk!

Verbeterpunten

Mag wel iets zakelijker, nam wel erg veel tijd in beslag! Dus mag wel iets korter/zakelijker.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Jo , Zutphen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Helaas is het niet mogelijk om het gesprek in te korten omdat wij wettelijk verplicht zijn om u de overeenkomst met u door te nemen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Meneer legde erg goed de inhoud uit van het contract. Begeleidde mij in het proces naar succesvolle afhandeling. Belde exact op afgesproken tijdstip terug. Vriendelijk persoon maar niet opdringerig.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Hanneke Albers , Oldenzaal

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

dienstverlening

Verbeterpunten

Teveel telefoontjes en niet onderling goed gecommuniceerd over afspraken met de klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Paul , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste meneer van de Poel, als er gebeld wordt en het u niet gelegen komt dan bellen we altijd even terug op een geschikt moment. In ons belsysteem zie ik inderdaad dat er op uw eigen verzoek diverse terugbelafspraken zijn gemaakt. Hier kunnen wij zelf dus helaas niets aan veranderen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

HELPZAAM EN VRIENDELIJKE

Verbeterpunten

N.V.T.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Wist u dat we ook een vergelijking aanbieden voor verzekeringen, leningen, hypotheken, internet, tv en bellen?

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Allesgeen

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Dongen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

9

Verbeterpunten

0

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Evert , hoensbroek
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Oege Tiemens , Grijpskerk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ondanks mijn argwaan, kon ik niets negatiefs ontdekken en bleef Rik Post heel rustig alles nog een keer uitleggen. Een telefonische afspraak een paar dagen later was uiteraard geen probleem om alles nog eens te bespreken thuis.

Verbeterpunten

Op deze manier doorgaan werkt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Antoinette , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Namens Rik, hartelijk bedankt voor de mooie cijfers en uw compliment.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gesprek was goed. Netjes uitgelegd hoe alles in werking gaat. Standaard verhaal goed afgewerkt.

Verbeterpunten

Het standaardverhaal misschien iets inkorten duurde wat te lang. Hierdoor verlies je wat aandacht,maar dat is denk ik ook wel een beetje de bedoeling als verkooptruc waardoor mem eerder zegt die maar om er af te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Peter , Harlingen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Helaas is het niet mogelijk om het 'standaardverhaal' zoals u noemt in te korten omdat wij wettelijk verplicht zijn om u deze tekst voor te lezen. Als het korter kon dan hadden we dat natuurlijk al lang uitgevoerd ;)

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en accuraat gereageerd op mijn zoektocht op internet. Zeer goed te woord gestaan en naar nieuw contract geleid door uw medewerker.

Verbeterpunten

??????????

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Theo , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima geregeld

Verbeterpunten

eerst vragen, of het gelegen komt om te bellen, niet een riedel van 30 seconde..

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Jan ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Het verbeterpunt nemen we zeker mee.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In 1 woord : alles.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Joop , Gouda

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Er wordt goed geluisterd;medewerkers zijn goed op de hoogte bij het stellen van vragen;vriendelijk;website van Energie Direct is overzichtelijk ; de kosten per maand zijn voordelig.

Verbeterpunten

geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
Hanna , Benthuizen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Ed , Heesch
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Claudia , Lepelstraat
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
i.m. , alkmaar
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Deskundig geholpen met kennis van zaken en vriendelijke medewerker

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
Karel , Vorden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
frank , DE MORTEL