Pluspunten
Prettige bejegening en eerlijk. Ga zo door !
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
ik kan alleen maar aangeven dat ik heel prettig en doelgericht geholpen ben
Verbeterpuntengeen
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Nemen de tijd en leggen alles goed uit zijn geduldig, houden vol wat betreft het terugbellen
VerbeterpuntenGeen
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, leningen, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Het correct en objectief beoordelen van het onderwerp. Gemaakte afspraken worden meteen getoond. Prettige gesprekspartner.
VerbeterpuntenNog meer aan de weg timmeren
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
in 1e instantie prettig geholpen, klantvriendelijk maar kennis van zaken twijfelachtig. gaf mij het idee "lees brief voor met mogelijkheden"
Verbeterpuntensluit via consumind energie over, keurig geregeld door een mevr. worden we enkele dagen later gebeld door een mannelijke collega, die zich zeer ,storend populair voordoet, veel bla bla, met de mededeling dat wij ons contract over dienen te sluiten......?????? verteld dat dit enkele dagen terug gedaan is door consumind, werd even stil en gesprek was klaar. komt zeker niet professioneel over.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! U staat dubbel in ons klantenbestand, omdat u de vergelijking met 2 verschillende e-mailadressen en om die reden bent u ook twee keer gebeld. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Weer contact gezocht om over te stappen naar een andere (nu goedkopere) energie maatschappij. Advies van consumind: altijd een 1-jarig contract af te sluiten. Zeer vriendelijk geholpen aan de telefoon met veel geduld. Ik ben nl geen computer freak.
VerbeterpuntenVolgens mij kon ik vorig jaar meerdere maatschappijen kiezen. Nu maar één Weinig te kiezen dus.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. We hebben uiteraard gekozen voor de beste keuze voor u persoonlijk. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Kort en zakelijk maar zeer vriendelijk
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
goede voorlichting
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ondanks dat het moeite kostte om met mij een telef. afspraak te maken, hielden jullie stug vol. Vriendelijke bejegening aan telefoon.
VerbeterpuntenJullie doen via telefoon een voorstel/ advies voor een leverancier zonder dat ik via vergelijking kan zien of dit objectief is.
Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
rik doet het prima
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goede voorlichting met kennis van zaken.
VerbeterpuntenIk heb de overeenkomst met Energiedirect opgezegd en toch ontvang ik van Consumind vragen als : "hebt U nog vragen?".
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goed
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
Kon de jaarcijfers niet onmiddellijk leveren en werd door de medewerkster een wat zij zei, gemiddelde aangehouden. Vond dat wel een heel groot verschil (van 141,00 naar 94,50 euro). En dat dan ook aan haar gemeld. Kon hooguit een paar euro per maand schelen. Heb bij het vinden van de betrokken cijfers dit gelijk voorgelegd bij Consumind.nl waarbij het nieuwe bedrag werd bepaald. Heb bij energiedirect ook onmiddellijk het bedrag bijgesteld naar 128,00 euro. Dit is dan ook de redn van de lage waardering.
Deze medewerkster is inmiddels niet meer werkzaam bij ons. Zij had duidelijker moeten zijn in het gesprek dat het overeengekomen voorschotbedrag o.b.v. het verbruik indicatief is gezien u geen directe cijfers bij de hand had. Zij had u beter terug kunnen bellen wanneer alle verbruiksgegevens verzameld waren of beter kenbaar moeten maken de besparing in de eenheidsprijs terug te vinden is en dat het voorschotbedrag ten allen gewijzigd kan worden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
De 2 dames, die ik aan de telefoon heb gehad, waren uiterst vriendelijk, geduldig en verstonden hun vak. Geen dwingenland praktijk, ik vond het prettig en duidelijk.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ik heb een zeer prettig, duidelijk en rustig gesprek gehad met Ingrid van Doorn. Ik had niet het idee dat het vlug moest, ze had alle tijd voor mijn vragen en dacht zelf ook mee omdat mijn situatie iets anders is als bij andere gebruikers.
VerbeterpuntenU vraagt naar betrouwbaarheid en een punt voor het nakomen van de afspraken maar dat vond ik lastig omdat ik dat voor mijn gevoel pas weet als ik op 17 februari ben overgegaan naar een nieuw, door u geadviseerde leverancier van energie.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Ik geef u compliment door aan Ingrid. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
duidelijke uitleg, regelen het voor de consument
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goede service wordt er door het team gegeven ben heel tevreden
Verbeterpuntennvt
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
