Pluspunten
Goed
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
Kon de jaarcijfers niet onmiddellijk leveren en werd door de medewerkster een wat zij zei, gemiddelde aangehouden. Vond dat wel een heel groot verschil (van 141,00 naar 94,50 euro). En dat dan ook aan haar gemeld. Kon hooguit een paar euro per maand schelen. Heb bij het vinden van de betrokken cijfers dit gelijk voorgelegd bij Consumind.nl waarbij het nieuwe bedrag werd bepaald. Heb bij energiedirect ook onmiddellijk het bedrag bijgesteld naar 128,00 euro. Dit is dan ook de redn van de lage waardering.
Deze medewerkster is inmiddels niet meer werkzaam bij ons. Zij had duidelijker moeten zijn in het gesprek dat het overeengekomen voorschotbedrag o.b.v. het verbruik indicatief is gezien u geen directe cijfers bij de hand had. Zij had u beter terug kunnen bellen wanneer alle verbruiksgegevens verzameld waren of beter kenbaar moeten maken de besparing in de eenheidsprijs terug te vinden is en dat het voorschotbedrag ten allen gewijzigd kan worden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
De 2 dames, die ik aan de telefoon heb gehad, waren uiterst vriendelijk, geduldig en verstonden hun vak. Geen dwingenland praktijk, ik vond het prettig en duidelijk.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ik heb een zeer prettig, duidelijk en rustig gesprek gehad met Ingrid van Doorn. Ik had niet het idee dat het vlug moest, ze had alle tijd voor mijn vragen en dacht zelf ook mee omdat mijn situatie iets anders is als bij andere gebruikers.
VerbeterpuntenU vraagt naar betrouwbaarheid en een punt voor het nakomen van de afspraken maar dat vond ik lastig omdat ik dat voor mijn gevoel pas weet als ik op 17 februari ben overgegaan naar een nieuw, door u geadviseerde leverancier van energie.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Ik geef u compliment door aan Ingrid. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
duidelijke uitleg, regelen het voor de consument
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goede service wordt er door het team gegeven ben heel tevreden
Verbeterpuntennvt
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Uitstekende medewerker; geduldig, helder, duidelijk, vriendelijk, correct, vakbekwaam , klantgericht en to the point.
Verbeterpuntenzou niet weten
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Zeer vriendelijke klantenservice. Aardige mensen die bereid zijn je overal mee te helpen. Zeer geduldig.
VerbeterpuntenZe waren een half uurtje te laat met terugbellen
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Aardig en leuke acties
VerbeterpuntenNiet elke dag bellen. En een paar keer per dag. Soms best op dringerig te minste de eerste niet de 2 de persoon wel.dat de mail was verlopen en dat ze hem nu opnieuw stuurde en of ik hem meteen even kon actieveren erg brutaal
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Uw feedback nemen we natuurlijk mee met de evaluaties. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Heel deskundig en vriendelijk geholpen
VerbeterpuntenZe zijn 1 telf. afspraak niet nagekomen,om gezamenlijk het contract na te lopen,vandaar mijn 7,anders was dit ook een 8 geweest.
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Kennis van zaken
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Volgens afspraak teruugebeld, klasse! We zijn zeer tevreden.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goed gesprek En goede uitleg en bereid om dingen uit te zoeken
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne