10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Kon de jaarcijfers niet onmiddellijk leveren en werd door de medewerkster een wat zij zei, gemiddelde aangehouden. Vond dat wel een heel groot verschil (van 141,00 naar 94,50 euro). En dat dan ook aan haar gemeld. Kon hooguit een paar euro per maand schelen. Heb bij het vinden van de betrokken cijfers dit gelijk voorgelegd bij Consumind.nl waarbij het nieuwe bedrag werd bepaald. Heb bij energiedirect ook onmiddellijk het bedrag bijgesteld naar 128,00 euro. Dit is dan ook de redn van de lage waardering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De 2 dames, die ik aan de telefoon heb gehad, waren uiterst vriendelijk, geduldig en verstonden hun vak. Geen dwingenland praktijk, ik vond het prettig en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik heb een zeer prettig, duidelijk en rustig gesprek gehad met Ingrid van Doorn. Ik had niet het idee dat het vlug moest, ze had alle tijd voor mijn vragen en dacht zelf ook mee omdat mijn situatie iets anders is als bij andere gebruikers.

Verbeterpunten

U vraagt naar betrouwbaarheid en een punt voor het nakomen van de afspraken maar dat vond ik lastig omdat ik dat voor mijn gevoel pas weet als ik op 17 februari ben overgegaan naar een nieuw, door u geadviseerde leverancier van energie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke uitleg, regelen het voor de consument

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede service wordt er door het team gegeven ben heel tevreden

Verbeterpunten

nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Uitstekende medewerker; geduldig, helder, duidelijk, vriendelijk, correct, vakbekwaam , klantgericht en to the point.

Verbeterpunten

zou niet weten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer vriendelijke klantenservice. Aardige mensen die bereid zijn je overal mee te helpen. Zeer geduldig.

Verbeterpunten

Ze waren een half uurtje te laat met terugbellen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Aardig en leuke acties

Verbeterpunten

Niet elke dag bellen. En een paar keer per dag. Soms best op dringerig te minste de eerste niet de 2 de persoon wel.dat de mail was verlopen en dat ze hem nu opnieuw stuurde en of ik hem meteen even kon actieveren erg brutaal

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel deskundig en vriendelijk geholpen

Verbeterpunten

Ze zijn 1 telf. afspraak niet nagekomen,om gezamenlijk het contract na te lopen,vandaar mijn 7,anders was dit ook een 8 geweest.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kennis van zaken

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Volgens afspraak teruugebeld, klasse! We zijn zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed gesprek En goede uitleg en bereid om dingen uit te zoeken

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap